题目内容（请给出正确答案）

[单选]

以下符合员工服务标准的是（）

A、所有员工/促销员知道卖场产品的位置

B、区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务

C、门店主管在销售高峰期时要站在收银区，引导顾客排队、回答顾客的询问

D、所有员工提供服务时态度友好，语言得体

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第1题

所有迎接客人的流程与标准都是为了让客人感觉到酒店员工的热情、细致、周到服务（）

是

否

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第2题

在员工诊疗阶段，必须同医院沟通该员工属工伤，用药及诊疗过程必须符合工伤保险诊疗项目目录、药品目录、住院服务标准，超标准公司不予支付，尽量取得医院书面确认材料（）

是

否

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第3题

关于门店配送相关标准，以下说法错误的是（）。

A、禁止瑞幸伙伴及配送员在店内用餐

B、配送人员需按照规定着装上岗

C、允许两名配送员在门店入口，取餐柜台外侧取餐

D、其余所有配送员店外等候，禁止进入店内

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第4题

在划定工程领域程序中，以下不属于行车控制主任保护工程领域，防止列车进出，经过或在工程领域内行走的措施的是()。

A、将工程领域内所有道岔调定在适当位置，如有需要可加钩锁器

B、调定相关信号机和道岔

C、安排CP(P)CP(T)，手号员或车站员工进行保护工作

D、告知EPIC及值班站长相关安排

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第5题

客户满意是指什么？（)
A、所有经销商员工每次用最高的标准来服务客户的承诺
B、客户给经销商打分数
C、提供较低的价格以满足顾客一直想买更便宜产品的愿望
D、建立市场占有率的短期战略
E、客户的忠诚度

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

中国邮政储蓄银行VIP客户（以下简称VIP客户)是指符合我行相关评定标准，持有VIP卡，享受相应金融服务的个人客户。（)

是

否

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第7题

新的服务标准化评分为：标准---专业度所有维度是（含）以上且没有负向标签的///不标准---专业度其中一个维度是以下或有负向标签的（）

是

否

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第8题

对于磁粉检测通用工艺规程以下说法中不正确的是()。

A、符合JB/T4730.2-2005标准要求

B、涵盖所有材料的检测范围

C、根据相关法规、技术文件编制

D、针对本单位所检产品的结构特点和检测能力编制

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第9题

关于施工现场临时设施的安全卫生要求，以下说法错误的是（)

A、未竣工的建筑物内不得设置员工集体宿舍

B、施工单位应当将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离

C、办公、生活区的选址应当符合安全性要求

D、施工单位提供的饮水也必须达到企业规定的标准

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第10题

员工休事假期间遇意外伤害等事故，所有责任由员工个人承担（）

是

否

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第11题

以下符合派送网点要求的有()。

A、派送网点各类设备的数量根据统一标准确定

B、在显著位置公布服务标准

C、整洁

D、有符合相关规定的监控设施

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