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[主观]
请回答理财经理客户面谈中,异议处理五步法有哪5个内容?
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第1题
对金卡客户,理财经理主要以电话联络和邀约面谈为主()
是
否
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第2题
异议处理指当客户认为本人的个人信用报告中的信用信息存在错误时,可以向中国银行或中国人民银行提出投诉()
是
否
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第3题
异议处理指当客户认为本人的个人信用报告中的信用信息存在错误时,可以向中国银行或中国人民银行提出投诉。(对)()
是
否
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第4题
如遇客户的特殊需求因规章制度未涉及而不能满足,因此产生的异议或投诉,柜员应在保证客户满意的前提下灵活处理,做好解释,及时向大堂经理或网点负责人报告()
是
否
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第5题
电话谈判中化解客户异议的6大技巧:直接否定、迂回否定法(是的……同时……处理方法)、、优点补偿法、反问法、回避法()
A、开门见山法
B、安全保障法
C、直接肯定法
D、设问法
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第6题
客户提异议处理就是拒绝的意思()
是
否
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第7题
⼿⼯焊接五步法分别是:()、()、()、()、()。
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第8题
处理客户异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度()
是
否
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第9题
对于改装回收零件的处理中,若客户要求旧件带走,要求:必须有客户、销售员、精品经理和总经理在销售出库单上签字确认()
是
否
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第10题
确认客户身份后,客户言不需要我们可以不做异议处理直接结束通话()
是
否
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第11题
表示理解及讲述优势为有效处理客户异议的方法()
是
否
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