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对金卡客户,理财经理主要以电话联络和邀约面谈为主()

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第1题
VIP客服经理服务对()客户提供上门拜访、业务代办服务。
A、钻石级
B、钻石级、金卡级
C、钻石级、金卡级、银卡级
D、所有

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第2题
理财经理主动查看等候区客户,查看过程中携带名片、业务折页、便签纸、笔、销售垫板等;达到预期人数时开展厅堂微沙,对有需求的客户进行客户价值判断和一句话营销()

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第3题
电话邀约时可以告知客户房屋的价位、户型和装修的稀缺性,并提示客户做好交定金或意向金的准备()

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第4题
在个人客户签订理财合同之前,网点理财经理必须对客户进行风险提示,要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》。()

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第5题
关于厅堂经理客户分流的要求,下面说法不正确的是()。
A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务,并引导客户关注“广发银行”微信公众号
B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务,厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理
C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户,主动为客户取号。如无需等候,待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务
D.对已明确理财经理管户的客户,或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户,厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处

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第6题
李经理推荐客户的基金,为客户获得了巨大的收益,客户大为感谢,请李经理到客户办公室以理财经理名义发表对股市的看法()

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第7题
银行开展银信理财合作,应当遵守的规定包括() 。

A、充分揭示理财计划风险,并对客户进行风险承受度测试

B、理财计划推介中,应明示理财资金运用方式和信托财产管理方式

C、书面或口头告知客户信托公司的基本情况,并在理财协议中栽明其名称、住所等信息

D、每一只理财计划至少配备一名理财经理,负责该理财计划的管理、协调工作,并于理财计划结束时制作运行效果评价书

E、依据监管规定编制相关理财报告并向客户披露

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第8题
关于厅堂经理营销转介客户的要求,下面说法中不正确的是()。
A.对等候客户实行有效管理,对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页,关注仔细阅读宣传品的客户
B.结合客户动线,对在宣传屏或宣传资料架前停留,或主动咨询产品的客户重点关注,发现营销机会
C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页,站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势,对有兴趣的客户引导至相关岗位,实现产品营销
D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时,厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销

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第9题
星客开卡活动,对有意愿参加活动的客户,理财经理可以在移动CRM()打开二维码让客户登记信息。
A.外拓支持——新客户扫码,支持微信分享二维码给客户
B.外拓支持——现场活动扫码
C.工作管理——创建线索
D.客户服务——新客户预登记

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第10题
问题:对于主动邀约的客户,预约专员都需要确认哪些信息()

A、客户姓名

B、客户电话

C、车辆牌照号

D、当前行驶里程

E、车型

F、维修内容

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第11题
根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》,客户在网点认购理财产品的交易时,理财经理和营业员需要对客户进行风险提示。()

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