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第1题
情景题:顾客旧机为OPPOReno7Pro,旧机估值1500元,想在附近OPPO门店以旧换新Reno8,请给这位顾客算一下她旧机加补贴总共多少钱()
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第2题
按三包规定,顾客到我司门店要求退换货时,没有购物凭证的就不能给顾客退换货()
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第3题
顾客在天虹任意一家门店购买的商品,仅可在购买的天虹门店享受退换货服务()
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第4题
顾客在银泰门店购买商品,如有退换货需求,可到就近银泰门店的“顾客中心”进行办理,无需承担额外费用()
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第5题
主要商圈是本门店1500米范围内大约七成的顾客量,称为主要商圈()
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第6题
拍摄亲子照全身露脚的照片,门店提供的袜子是可以免费赠送顾客的()
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第7题
顾客体验监控NICE卡评估与现场顾客体验NICE卡评估角度不同,顾客体验监控NICE卡项是根据门店事态发生的等级不同进行扣分,现场顾客体验NICE卡项是过往门店的低失分率,需关注的重点项()
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第8题
顾客下单的电商商品会算在门店的叫货金额内,如在有库存的情况下转单,金额是算预定门店的()
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第9题
门店积分支付操作时,收银员、专柜员工输入顾客VIP卡号后,需告知顾客可用积分抵扣的金额,获得顾客同意后,输入抵扣的积分()
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第10题
顾客在银泰门店购买内衣、黄金珠宝等商品,自购买之日起六十天内,不影响第二次销售的前提下可退换()
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第11题
顾客到门店要求退换货时,不需要核实购物凭证()
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