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[判断]

按三包规定，顾客到我司门店要求退换货时，没有购物凭证的就不能给顾客退换货（）

是

否

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第1题

按照《特种设备安全监察条例》规定，特种设备出厂时，应当附有安全技术规范要求的设计文件、（)、安装及使用维修说明、监督检验证明等文件
A、供货合同
B、技术协议
C、产品质量合格证明
D、产品“三包”文件

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第2题

在家用汽车产品三包有效期内，消费者书面要求更换、退货的，销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起10个工作日内，作出书面答复。逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的，视为故意拖延或者无正当理由拒绝。（)

是

否

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第3题

甲公司为商业企业，主要从事A产品的销售，2×17年第一季度实现销售收入共计960万元。为了吸引顾客，甲公司推出“三包”政策，即“包退、包换、包修”。有关包修的具体条款规定如下：自产品售出后一年内，如发生正常质量问题，甲公司将免费负责修理。据测算，如果出现较小的质量问题，发生的修理费为销售收入的1%～3%;如果出现较大的质量问题，发生的修理费为销售收入的5%～7%。本季度已售产品中，估计有80%不会发生质量问题，有15%将发生较小质量问题，有5%将发生较大质量问题。甲公司第一季度应计提的产品质量保修费用为()。

A、3.84万元

B、4.8万元

C、5.76万元

D、7.68万元

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第4题

按《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。（)

是

否

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第5题

产品要求可由（)规定。

A、企业自主

B、法规

C、组织通过预测顾客的要求

D、顾客

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第6题

脚手架的连墙杆必须按规定设置，一旦发现没有按规定要求设置时，应立即按要求补上，因连墙杆不仅可以防止脚手架内倒外倾，而且还可加强立杆的纵向刚度。（)

是

否

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第7题

汽车三包法规定，家用汽车产品三包有效期不低于：（)
A、2年5万公里
B、3年6万公里
C、5年10万公里
D、1年2万公里

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第8题

产品质量的要求发展到现阶段应尽可能做到()。

A、满足标准规定

B、满足合同要求

C、让顾客满意

D、超越顾客的期望

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第9题

所有家用汽车产品都在《三包规定》的调整范围内，但不包括包括家用的新能源汽车。（)

是

否

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第10题

《质量管理体系要求》规定：组织可以通过以下哪些途径，处置不合格品（)。
A . 采取措施，消除发现的不合格
B . 经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品
C . 采取措施，防止其原预期的使用或应用
D . 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施

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第11题

产品要求可以由（)规定。
A.顾客
B.组织对顾客要求的预测
C.法规
D.A+B+C

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