顾客到门店要求退换货时，不需要核实购物凭证（）

是

否

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第1题

按三包规定，顾客到我司门店要求退换货时，没有购物凭证的就不能给顾客退换货（）

是

否

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第2题

顾客在天虹任意一家门店购买的商品，仅可在购买的天虹门店享受退换货服务（）

是

否

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第3题

如果核实顾客到店退货的商品为已撤柜专柜的商品时，可以不给顾客处理（）

是

否

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第4题

收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹（)起10日以内提出。

A、到达次日

B、运到期限终了日

C、到达日

D、运到期限终了次日

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第5题

收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达日起（)以内提出。
A.10日
B.15日
C.30日
D.1年

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第6题

依法不需要办理税务登记的单位，发生临时经营业务，需要使用发票的，可以凭()，到税务机关申请代开普通发票。

A、组织机构代码证

B、单位介绍信

C、发票领购薄

D、法人身份证

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第7题

甲因其子（8周岁)连续咳嗽－一周，到某药品零售连锁企业门店购药。当时该零售企业执业药师不在
甲因其子(8周岁)连续咳嗽-一周，到某药品零售连锁企业门店购药。当时该零售企业执业药师不在岗，由工作人员乙详细询问甲,了解患者是否发烧是否咳痰,在得知未发烧、咳黄痰后，向甲推荐盐酸氨溴索口服液(按甲类非处方药管理)和维生素C泡腾片(按乙类非处方药管理),甲凭以往用药经验,向乙提出新购药需求，购买中成药抗病毒口服液(外包装上有绿色OTC标识)和小儿退烧药，甲购买药品给其子使用一周后，症状未改善。甲再次前往该门店，向门店润德教育整理执业药师表示想购买磷酸可待因糖浆给其子使用。根据背景材料,关于该零售企业能否销售中成药抗病毒口服液的说法，正确的是()
A.抗病毒口服液应按处方药管理,不应销售
B.不能根据患者的要求直接销售抗病毒口服液
C.在不能确定儿童能否使用抗病毒口服液的情况下,不能销售
D.可查询药品说明书中[用法用量][注意事项]等项目,在做好用药交代的基础上销售

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第8题

收货人要求支付违约金时，凭行（)在行李包裹到达日起10日以内提出。
A.客运记录
B.行李票、包裹票
C.事故记录
D.单位证明

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第9题

顾客反馈购买的婴儿床，现在不太稳定，要求维修，客服联系厂家核实是否可以给予技术支持（）

是

否

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第10题

对于属于卖家失误的退换货，客服人员不需要道歉只要做好退换工作就可以（）

是