极客修订单超过钟未及时联系会产生何种影响（）

A、经系统检测未产生通话，将会自动生成一笔扣罚

B、不会有任何影响

C、客服会在系统添加罚款

查看答案

更多“极客修订单超过钟未及时联系会产生何种影响（）…”相关的问题

第1题

恶劣天气及配送爆单情况，下单时间超过钟的订单，需主动联系安抚顾客，说明缘由，及时联系配送站点配送，或门店自行安排配送（）

是

否

点击查看答案

第2题

客人来电告知刚刚预订的租车订单城市定位有误，需要我们协助取消订单，此时客服判断客人为钟来电申请取消订单，但是订单已确认且目前有产生违约金。婉拒客人，客人不同意，请选出以下客服正确的操作步骤（）

A、再次婉拒客人，告知订单客人订单政策

B、联系车行供应商申请，若电话不通，至少联系2次

C、联系车行供应商申请，若电话不通，至少联系3次

D、联系车行申请成功，发事件给二线申请走15分钟保障流程，无损退订

点击查看答案

第3题

客户使用线上支付，但银行支付信号未及时对接，此时客户手动操作订单取消，订单状态为“已取消”，钟后支付对接信息对接成功，那么客户支付的货款如何处理（）

A、与财务沟通手工入帐

B、不需要干预，货款自动转加到电子钱包

C、联系信息技术部后台调整订单状态

点击查看答案

第4题

京东自营的订单，用户因方案变更或下错单需重新购买服务，必须通过京东自营店购买或者（）购买

A、极客修公众号

B、极客修小程序

C、微信京东服务+ 小程序购买

D、手机天猫

点击查看答案

第5题

钨极氩弧焊焊接时，当电流超过允许值时，钨极会强烈发热熔化和挥发，使电弧不稳定并且会产生焊缝（）等缺陷。

A、未熔合

B、未焊透

C、夹渣

D、夹钨

点击查看答案

第6题

A．严禁当班次已到订单，无故不配送且未联系客户导致订单滞留B．返调度订单，需知会收货人，客户同意返调度同步宣导解释时效延迟0.5天，随最近班次及时返货，5KM内严禁返调度，期间异常问题可联系站点协助处理，禁止敷衍推卸责任C．预约已明确配送时间的订单，需在约定时段及时做好跟进，避免客户投诉D．再投订单，次日需再次跟进配送，进行物流信息同步更新，避免三方来电人员查单

点击查看答案

第7题

下面哪种情况是不正确的（）

A、如果员工代客确认或24小时用户未确认的，工单会实时推送给400回访

B、如果用户在归心端执行线上确认操作，在其确认后24小时，将该工单推送400进行回访

C、客户未在员工跟进处理完成后24小时内进行线上确认并未联系员工代确认，系统默认完成

D、即使客户及时在线评价，400也会回访，回访覆盖率100%

点击查看答案

第8题

以下说法正确的是（）

A、预售商品到货后补款时效为14天，到货后会给用户发送短信和站内信通知补款

B、全款预售商品改地址，下单超过30分钟需发货后联系快递修改地址