题目内容 (请给出正确答案)
[多选]

Im及时响应是转录入的良好开端,关于im响应以下说法正确的是:AC()

A、Im响应率考核时间段为9点~21点

B、使用常用语回复,不算经纪人已响应

C、经纪人带看等不方便接分客的时候,关闭分客开关可避免无法及时响应im的情况

D、9点~21点间im超过1分钟未及时响应,会接到系统的提醒电话

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第1题
关于IM消息钟响应率,以下说法正确的是()

A、IM消息考核范围为全天

B、客户主动发起的消息,经纪人要在1分钟内响应

C、IM响应率低于30%,会被系统停派

D、客户不小心点错的发的IM消息,经纪人也应该及时回应

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第2题
关于IM,以下说法正确的是()

A、IM考核时段:早8:00–晚22:00

B、IM考核时段:早9:00-晚22:00

C、IM转录入率=IM转录入量/IM商机量

D、IM转带看率=IM转带看率/IM商机量

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第3题
下列关于经纪人服务能力说法正确的是()

A、IM转录入率加分> IM 5分钟响应率加分

B、IM录入率>400通话时长超过30S>IM1分钟响应率>400接听率

C、400和IM是取经纪人近一年的数据

D、400和IM的加分是按照经纪人排名依次递减

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第4题
关于以下说法正确的是()

A、跨店带看> 同店带看> 维护人跨店陪看

B、90天内的带看才可以进行带看加分

C、录入的带看可信度较低,此带看得分不会计入展位分数

D、IM转录入率 >400通话时长超过30s的占比 > IM 1分钟响应率 > 400接听率

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第5题
以下关于新房关黑IM30秒响应的考核项说法正确的有()

A、考核时间:9:00-21:00

B、周IM量低于3个不考核

C、一周IM30秒响应率低于72%会关黑

D、一周IM30秒响应率低于75%会关黑

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第6题
以下关于IM说法正确的是()

A、自动回复也算一分钟响应

B、IM聊天要到微信号也算转录入

C、回复IM也需要标准开场白和结束语

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第7题
()以下对钻石展位影响力的排序正确的是

A、IM转录入率 >400通话时长超过30s的占比 > IM 1分钟响应率 > 400接听率

B、400接听率>400通话时长超过30s的占比 > IM 1分钟响应率 > IM转录入率

C、400通话时长超过30s的占比 > IM 1分钟响应率 > 400接听率> IM转录入率

D、IM 1分钟响应率 > 400接听率> IM转录入率 >400通话时长超过30s的占比

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第8题
关于服务能力排序正确的是()

A、IM转录入率>IM1分钟响应率

B、400接听率>400通话大于30s占比

C、IM1分钟响应率>IM转录入率

D、400通话大于30s占比>400接听率

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第9题
以下经纪人服务能力加分条件中,加分最高的是()

A、IM响应率

B、IM转录入率

C、400接通率

D、400通话时长

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第10题
关于经纪人IM关黑,以下说法正确的是()

A、IM1分钟响应率≤50%,每周IM商机>4,关黑1月

B、IM1分钟响应率≤50%,每周IM商机>4,关黑1周

C、免考核人员:新入职人员自开系统之日起60日内免考核

D、免考核人员:新入职人员自开系统之日起30日内免考核

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