下列言语中，属于职业禁语的是（）

A、质检差错复错全部扣除

B、行业禁语：出现贷款或工单字眼

C、漏记工单，服务小结

D、核实身份少一项

A、您好，请问办理什么业务

B、请稍候（等）

C、对不起，让您久等了

D、声音大点

A、语言

B、言语

C、言语行为

D、言语作品

A、你

B、我不清楚

C、我不知道

D、不知道

A、语感自然；语气亲切；语调柔和

B、要用尊称敬语，不用忌（禁）语

C、为医院利益大声与病人争吵

D、讲究语言艺术

A、服务态度恶劣

B、服务禁语

C、不尊重客户的态度和语言

D、教唆客户外部投诉或升级投诉

A、称呼时禁语：哎！嘿！喂

B、客户询问时禁说：我不指导，不归我管，自己去找

C、客户提意见时禁说：有意见，你去告呀

是

否

A、不是和你说了吗

B、之前的客服怎么处理的，我不清楚

C、咱们继续沟通下去也没有任何意义

A、你知道为什么还要这么操作

B、我不知道

C、非常抱歉，让您久等了

D、那您想怎么样

A、南朝四百八十寺，多少楼台言语中。（唐·杜牧）

B、忆昔开元全盛日，小邑犹藏万家室。（唐·杜甫）

C、苏湖熟，天下足。（宋·谚语）

D、无徽不成镇。（明清·谚语）