以下出现的哪些问题，影响到提供给顾客高品质的产品和服务（）

A、对部件级图纸的更改，内部制造或由供方制造，不影响到提供给顾客产品的设计记录

B、导致减少PFMEA的RPN值的更改（过程流程没有更改）

C、重新平衡操作工的作业含量，对过程流程不引起更改

D、不等同的量具更换

A、商家的包装不合理 造成餐品出现撒漏 先处理下 然后跟顾客沟通是否赔付

B、已经到顾客楼下 商家告知拿错餐 不用管是商家的问题

C、商家压餐 订单做不出来 报备商家出餐慢即可

D、配送过程中顾客申请退款 只要点击送达 订单就完成了 顾客就无法退款了

A、亲爱的,,要不你再买一点凑够300元,我们要消费满300元才包邮的

B、亲爱的，本身我们产品已经很优惠了，买满300元包邮是一个提供给顾客的额外福利，希望您能理解，您可以想下家里哪些缺的或是差不多要用完了的是什么

C、亲爱的,不行的,我们公司有规定要消费满300元才包邮的

D、亲爱的,你别为难我们呀,我们打工的也很做的

A、顾客地址远时，出现不耐烦，对其说，来您这耽误我好多时间，下次不要下了，不差你这一单

B、顾客说这次怎么送得这么慢，骑手说如果觉得慢，下次别点了

C、当无法回答顾客的问题时，不擅自主张、不信口开河，事后及时请教他人

D、发现餐品与订单不符，及时和商家反映

A、未给顾客盛汤直接下菜

B、询问顾客是否忌口，给顾客分喝汤的料碗

C、餐中发现锅里没有什么菜品后主动为顾客下菜

D、保持桌面卫生干净整洁

E、盛汤后及时加汤调大火

F、多次出现空杯现象

A、核心菜品

B、毛利高菜品

C、销量高菜品

D、赠送菜品

A、顾客对菜品和服务的反馈

B、前后厅工作中出现的问题

C、厨师长向店长反馈当日后厨工作中出现的问题

D、对顾客投诉意见进行分析和怎样改进

E、布置明日的工作内容

F、总结昨日的工作内容

A、顾客投诉觉得是故意找茬，冷处理

B、立马向顾客表示歉意

C、立即给顾客更换菜品

D、给顾客给与补偿

A、正确。漏餐是商家包装盒的问题。偷餐是因为小偷的问题

B、不正确。到商家取餐的那一刻起，就应该尽到保护餐品，安全，准时的送达到顾客手上，是我们的使命。产品出现问题，我们是需要承担责任的

A、区长电话

B、转运场经理电话

C、接货快递员电话

D、部门经理电话

A、以推荐2件微执行标准

B、规定试衣间的准备件数

C、规定主推款

D、推荐高单价产品

E、推荐一般品