送宾时，当有新顾客进店，要直接去接待新顾客，及时迎宾，让已成单顾客自行离开即可（）

是

否

A、在淡场的情况下，当顾客进店时，需第一时间进行招呼声的引导

B、在旺场的过程中，如顾客进店，我们可以适当的不予理会，在顾客有需求的情况下再做招呼引导

C、当新顾客进店的时候，在打招呼这一环节中，我们要表现的非常的热情，活泼，有个性

D、当老顾客进店时，在打招呼这一环节中，我们要表达的非常的热情，活泼，有个性

E、在旺场的情况下，顾客进店，需在30秒的时间内给到顾客一定的招呼引导声

A、呈上顾客资料登记本

B、进行引导登记

C、介绍一旁等候的美容顾问/店长/美容师

D、直接带进房间等待护理

A、直接指向竞品柜台，让顾客去找

B、先拦截顾客，挖掘顾客的真实想法再应对

C、不予理会

D、直接让店员去接待

A、欢迎下次再来

B、您慢走

C、感谢您的光临

A、顾客进店随意打招呼

B、顾客走近时，点头致意，您好，欢迎光临

C、顾客进入货区要盯紧

D、当顾客对某些商品发生兴趣时，要把握时机，适时接待

A、下载APP后：您好，扫码手机自助点餐，不用排队

B、进店时：您好，下载手机APP，会员自助下单享优惠

C、自助时：您好，我们有新回归的嫩牛五方，推荐您品尝下

D、结账前：您好，我们的大神卡每天早餐2件套6折，每天一杯大杯咖啡仅10元，90天免外送费，您需要考虑下吗

E、发餐时：呈递外送DM单，您好，您下次也可以选择宅急送，足不出户享受美味，还有更多优惠

F、根据营运状况，可以优先推广大神卡和LTO，其他不重要

A、顾客坐下时

B、顾客长时间凝视商品

C、顾客无所事事

D、顾客站店门口时

A、匆匆告别，马上迎接其他顾客

B、将顾客送至门口马上转身离开

C、顾客就是来闲逛的，也不用送了

D、真诚微笑的说：谢谢光临，请慢走！，送宾15度鞠躬，表达衷心感谢，站姿目送顾客离店3秒后，回到岗位

E、洞察顾客需求点，寻找恰当、适合的机会，提供顾客超预期的结束体验

A、顾客站店门口时

B、顾客长时间凝视商品

C、顾客坐下时

D、顾客无所事事

A、顾客无所事事

B、顾客长时间凝视商品

C、顾客站店门口时

D、顾客坐下时