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[单选]

茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，()是属于最佳接近顾客的时机。

A、顾客站店门口时

B、顾客长时间凝视商品

C、顾客坐下时

D、顾客无所事事

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第1题

茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，()是属于最佳接近顾客的时机。

A、顾客无所事事

B、顾客长时间凝视商品

C、顾客站店门口时

D、顾客坐下时

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第2题

茶艺人员在待机接待时,要主动抓住六种最佳接近顾客的时机,()是属于最佳接近顾客的时机。

A、顾客坐下时

B、顾客长时间凝视商品

C、顾客无所事事

D、顾客站店门口时

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第3题

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，即是三看顾客，一是看顾客的来意，二看()，三看顾客的举止言谈。

A、顾客年龄

B、顾客心情

C、顾客性别

D、顾客的打扮

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第4题

茶艺人员在待机接待时，要注意严格遵守有关的礼仪规范，一系站立到位，二系善于观察，三系适时推介。()

正确

错误

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第5题

服务质量，是指茶艺人员在接待品茶对象时所持的态度（）

是

否

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第6题

文明用语是茶艺人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言（）

是

否

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第7题

当观察到顾客来喝茶的目是进行商务洽谈时，茶艺师()的处理是不对的。

A、泡好一道茶后，先退离，待机提供主动服务

B、详细地不断地介绍茶的品饮方式

C、简短迅速的将茶泡好，保持一段距离站立

D、告诉宾客，为不打扰他们谈事，先离开，有事请招呼

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第8题

茶艺服务人员在工作岗位上待机接触顾客时，其指导思想必须明确两点，一是积极主动，二是()。

A、面带笑容

B、举止规范

C、语言亲切

D、选准时机

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第9题

（）钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人，而且必须熟练掌握对不同茶品的沏泡方法

是

否

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第10题

钻研业务，精益求精具体体现在茶艺师不但要主动，热情，耐心，周到地接待品茶客人，而且必须()。

A、掌握保健茶或药用茶的沏泡方法

B、专门掌握本地茶品的沏泡方法

C、熟练掌握不同茶品的沏泡方法

D、专门掌握茶艺表演方法

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第11题

接待工作中以下哪项不符合礼仪（）。

A、有客户来访，马上起来接待并让座

B、在规定的接待时间内，不缺席

C、来客多时不按顺序，先接待熟悉客户

D、接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务

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