专线SLA规范中，服务时限是以哪个字段作为区分标准?()

A、客户服务等级

B、客户名称

C、客户编码

D、客户级别

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第1题

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为（）。

A、15天

B、11天

C、18天

D、12天

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第2题

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA)规范（2013年修订版)》业务开通时限要求，金牌级互联网专线跨省时限为（) 。
A.10天
B.11天
C.9天
D.14天

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第3题

对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（)，确保客户服务等级承诺（SLA)的有效执行。
A.服务内容
B.服务时限
C.服务标准
D.服务等级

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第4题

以下集客专线资源管理模型中因涉及敏感信息需脱敏显示的字段包括（）。

A、集团客户地址

B、集团客户名称

C、集团客户服务级别

D、集团客户级别

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第5题

开通时限针对在资源预覆盖情况下，同一地市同一客户不超过5个接入点情况适用。如同一客户的接入点数量超过5个，则以5的倍数取整延长时限，例如某市某客户本地需开通7个专线接入点，SLA服务需求均为铜牌级（15天)，则业务开通时限应为取整为（）工作日；或者按照一事一议的方式，由网络部门与业务部门协商确定时限。

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第6题

入户提供电信服务时，要主动向客户提供服务项目、服务时限、服务范围、售中服务规范及售后服务、（)、资费标准和电信基本常识。

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第7题

入户提供电信服务时，要主动向客户提供（)、服务时限、服务范围、售中服务规范及售后服务、投诉咨询、资费标准和电信基本常识。

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第8题

SLA指服务等级协议，即对政企客户按网络级别实施差异化网络服务（）

是

否

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