题目内容 (请给出正确答案)
[多选]

以下集客专线资源管理模型中因涉及敏感信息需脱敏显示的字段包括()。

A、集团客户地址

B、集团客户名称

C、集团客户服务级别

D、集团客户级别

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第1题
中国银行是我公司政企要客,因客户急需开通12条互联网专线,承诺后补业务合同,但未明确合同签署时间,客户经理通过服务大厅线上发起申请流程,综合受理人员在订单中心录入相关信息和上传受理单,受理开通并交付客户使用,此流程是否符合相关业务管理规定,如不符合应如何办理。
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第2题
中国银行是我公司政企要客,因客户急需开通12条互联网专线,承诺后补业务合同,但未明确合同签署时间,客户经理通过服务大厅线上发起申请流程,综合受理人员在订单中心录入相关信息和上传受理单,受理开通并交付客户使用,此流程是否符合相关业务管理规定,如不符合应如何办理。
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第3题
对于跨地市、跨省专线,故障工单应派发至()

A、涉及所有的地市、区县集客维护班组

B、AZ端的地市、区县集客维护班组

C、告警设备所在地市、区县集客维护班组

D、告警设备所在地市、区县集客维护班组和传输维护班组

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第4题
下列属于危机管理十八条安全红线中的内容的是()

A、禁止在社交工具平台上以企业员工身份注册及发表言论

B、禁止将公司任何形式的文件传至百度文库、豆丁文库、知乎等知识共享平台

C、禁止以公司员工身份在百度知道、知乎、搜狗问问等互动式知识分享平台回复涉及公司的信息

D、禁止发布不利于公司的信息,包含但不限于以上内容

E、公司危机演练活动,全员当真对待,任何人员不得私自泄露、互相传递信息,不得存在欺骗、谎报、虚报等行为

F、禁止私自留存、匿藏或外传敏感信息,参与或接触危机事件处理人员,应及时清理消除对公司不利的敏感负面信息材料

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第5题
个人信用信息是个人在经济活动中产生的敏感信息,涉及个人隐私,因而不能像公共产品一样无条件共享()

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第6题
AOC 客户服务席VIP信息通报流程正确的是()

A、接到总控室次日要客信息(含临时要客增减信息)邮件后,以短信形式通知公司领导、部门领导、当日及次日部门值班员、地面保障中心经理、客服席主管

B、以邮件形式通知北部湾航空带班主任、北部湾航空计划协调席、北部湾乘务调度席、北部湾维修控制席等保障部门

C、以电话或传真形式在航班起飞前 3 小时通报各保障代理单位

D、涉及南宁进出港的要客信息以邮件形式通知广西北部湾航空商务保障席,并进行电话确认

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第7题
在涉及客户安全数据或商业性敏感数据情况下,在不违反规则条件下,对公司系统中的客户敏感信息通过脱敏规则做数据变形,可以实现数据保护()

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第8题
《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定客运组织信息涉及影响行车组织秩序或行车安全的,同时报送()。

A、调度所

B、劳卫部

C、客运部

D、安监室

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第9题
因业务工作要求,员工可以将不采取任何加密措施的敏感信息发送至外网邮箱中()

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第10题
A.坐席先AV查询航班,发现公务舱所有舱位显示为C状态(JC CC DC ZC RC IC),经济舱子舱位正常显示座位,表示此航班没有公务舱B.主要涉及时段为进京方向即日-5月21日,出京方向5月27-29日C.严禁以两会、要客等缘由进行解释D.如旅客有疑问请记录旅客电话,通知要客中心座席,由要客中心座席外呼沟通
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第11题
上网行为管理不适合下列哪些应用场景()

A、客户单位员工上班刷淘宝、炒股票,客户想限制这些应用上网客户单位员工上班刷淘宝、炒股票,客户想限制这些应用上网

B、进行上网审计、过滤违法言论和敏感信息

C、防御新的网络病毒攻击

D、客户想对专线带宽进行分配,确保公司核心业务正常运行

E、云端运维

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