《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.6.4条：社区服务必须设置专职的社区服务员（）

《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.6.3条：社区服务的方式包括（）

《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条：代办机构的服务方式一般包括面对面、书面留言和客户自助三种方式（）

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。 Ⅰ级） ）（）

《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.4.2条：客户现场的服务方式包括（）

《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.10条：客户校表服务的服务渠道包括（）

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中：供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的（），以及当地客户的消费习惯，合理设置

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：故障抢修服务是供电企业受理客户对供电设施故障报修后，到达现场进行故障处理、恢复供电的服务（）

根据国家电网企管〔2014〕1474号 国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知，自动语音导航分级菜单层次应控制在（）层以内，每层菜单应设置“转人工”、“返回上级”选项。按键设置标准为：人工服务，按“0”；返回上级菜单，按“

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：自动语音导航分级菜单层次应控制在（）层以内，每层菜单应设置“转人工”、“返回上级”选项。按键设置标准为：人工服务，按“0”；返回上级菜单，按“

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电营业厅A 级厅为地区中心营业厅，兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地，设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置（）个