《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：自动语音导航分级菜单层次应控制在（）层以内，每层菜单应设置“转人工”、“返回上级”选项。按键设置标准为：人工服务，按“0”；返回上级菜单，按“

A、3

B、4

C、5

D、6

A、客户类型

B、客户需求

C、服务半径

D、客户数量

是

否

A、办理的基本流程

B、需客户提供的相关资料

C、相关的收费项目和标准

D、业务咨询和投诉电话号码

A、1

B、2

C、3

D、4

A、简洁

B、鲜明

C、大方

D、统一

E、醒目

是

否

A、简洁

B、鲜明

C、大方

D、统一

E、醒目

A、营业厅主管

B、业务受理员

C、收费员

D、引导员

E、保安员

F、保洁员

正确

错误