题目内容 (请给出正确答案)
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:在途未超时限投诉工单,办理周期未过半的投诉工单由国网客服中心向客户解释,办理周期过半的投诉工单由国网客服中心向()派发催办工单
[单选]

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:在途未超时限投诉工单,办理周期未过半的投诉工单由国网客服中心向客户解释,办理周期过半的投诉工单由国网客服中心向()派发催办工单

A、各省营销服务中心,国网电动汽车公司

B、国网电动汽车公司,各地市公司

C、各省营销服务中心,地市公司

D、各地市、县公司

查看答案
更多“《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法…”相关的问题
第1题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中95598知识管理主要内容是什么。
点击查看答案
第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中一般诉求业务的主要内容是什么。
点击查看答案
第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修是受理客户什么的诉求业务。
点击查看答案
第4题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598申诉工单答复内容包括有哪些。
点击查看答案
第5题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉书面证据的内容是什么,具体包括什么。
点击查看答案
第6题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:哪些情形属于“不属实、非供电企业责任投诉”投诉。
点击查看答案
第7题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,以下关于95598业务支撑除95598停送电信息报送管理外,还应包括以下哪些()

A、95598知识管理

B、95598业务最终答复管理

C、重要服务事项报备管理

D、特殊客户管理

点击查看答案
第8题
(),公司对《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》进行修订、发布,并将办法更名。

A、2018年1月

B、2018年12月

C、2019年1月

D、2019年12月

点击查看答案
第9题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访,了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中,高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后()个工作日内分别开展回访。

A、5

B、7

C、10

D、15

点击查看答案
第10题
356、95598智能互动网站(www.95598.cn)是国家电网有限公司统一()网站,提供

A、电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能,为电力客户提

B、供信息咨询、沟通交流和互动服务平台,宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务

C、电力交易

D、对外服务

E、内部信息

F、综合管理

点击查看答案
第11题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后()内联系客户(除保密工单外),(B)内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。

A、1个工作日;4个工作日

B、24小时;4个工作日

C、1个工作日;5个工作日

D、24小时;5个工作日

点击查看答案
发送账号至手机
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
搜题
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
搜索
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案