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356、95598智能互动网站（www.95598.cn）是国家电网有限公司统一（）网站，提供

[单选]

356、95598智能互动网站（www.95598.cn）是国家电网有限公司统一（）网站，提供

A、电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能，为电力客户提

B、供信息咨询、沟通交流和互动服务平台，宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务

C、电力交易

D、对外服务

E、内部信息

F、综合管理

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第1题

客户咨询涉及供电公司服务渠道相关问题的诉求，主要包括()等。

A、95598供电服务热线

B、95598智能互动网站

C、电子渠道服务

D、网点设置合理性

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第2题

网上()请求是指客户通过95598智能互动网站对供电企业电网建设、服务质量等方面提出建议，提供网上建议的功能。

A、投诉

B、举报

C、意见

D、建议

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第3题

()是指供电企业通过95598智能互动网站以文字、图片的方式向用户展示用能相关业务的功能集合。

A、智能电表

B、清洁能源

C、能效服务

D、家庭节能计划

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第4题

()是指认证用电客户通过95598智能互动网站查询电费余额信息，提供应缴电费、违约金查询的功能。

A、信息公告

B、用电业务查询

C、电费余额查询

D、账户余额查询

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第5题

()是指注册用户通过95598智能互动网站完成对网上业务办理进度的查询信息，提供网上业务办理进度查询的功能。

A、用电业务查询

B、业务办理进度查询

C、电费余额查询

D、账户余额查询

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第6题

()作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供线上交费、故障报修、业扩报装、用电查询等电力营销全业务服务。

A、“网上国网”官方版APP

B、“网上国网”企业版APP

C、电e宝95598

D、智能互动网站

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第7题

95598智能互动网站中的()是指认证用电客户在线完成绑定用电客户的基本档案信息、修改绑定用电客户的用户查询密码、向供电企业提交联系信息变更预申请的功能集合。

A、用电业务查询

B、业务办理进度查询

C、电费余额查询

D、用电档案管理

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第8题

临时停电公布渠道（）

A、至少提前1天在《闽西日报》上刊登

B、客户也可致电95598服务热线查询

C、登陆国家电网95598互动服务网站（www.95598.cn）查询

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第9题

网上举报请求是指客户通过()对行风廉政、违章窃电、破坏电力设施、偷盗电力设施、违约用电等方面进行举报，提供网上举报的功能。

A、95598客户服务热线

B、95598互动网站

C、掌上电力

D、电e宝

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第10题

计划停电公布渠道（）

A、至少提前7天在《闽西日报》上刊登

B、客户也可致电95598服务热线查询

C、登陆国家电网95598互动服务网站（www.95598.cn）查询

D、龙岩人民广播电台播报次日的停电信息

E、龙岩电视台《新闻综合频道》播报次日停电信息

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第11题

网上意见请求是指客户通过95598互动网站对供电企业优质服务、行风等方面进行表扬，填写表扬相关信息，向供电企业发起表扬申请，提供网上表扬请求的功能。()

正确

错误

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