《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598申诉工单答复内容包括有哪些。

A、2018年1月

B、2018年12月

C、2019年1月

D、2019年12月

A、95598知识管理

B、95598业务最终答复管理

C、重要服务事项报备管理

D、特殊客户管理

A、电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能，为电力客户提

B、供信息咨询、沟通交流和互动服务平台，宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务

C、电力交易

D、对外服务

E、内部信息

F、综合管理

A、5

B、7

C、10

D、15

A、1个工作日;4个工作日

B、24小时;4个工作日

C、1个工作日;5个工作日

D、24小时;5个工作日

A、3个工作日内

B、5个工作日内

C、7个工作日内

A、12、5

B、24、5

C、12、3

D、24、3

正确

错误

A、信息查询

B、业务咨询

C、表扬

D、服务申请

A、投诉

B、举报

C、意见

D、建议

A、投诉

B、举报

C、意见

D、建议