辅导老师被家长投诉后，可以私自联系家长，解决问题（）

“辅导老师对家长/学生服务态度冷漠、敷衍，带有明显的不耐烦，不友好或在家长/学生未结束通话时直接挂断电话，从而引起家长投诉”属于辅导老师红线规定（）

“辅导老师对家长/学生服务态度冷漠、敷衍，带有明显的不耐烦，不友好或在家长/学生未结束通话时直接挂断电话，从而引起家长投诉”属于辅导老师红线规定（）

工作时间内，未给学生答疑，未回复家长问题等情况，引起家长/学生投诉并核实成立——属于辅导老师黄线中未完成本职工作（）

工作时间内，未给学生答疑，未回复家长问题等情况，引起家长/学生投诉并核实成立——属于辅导老师黄线中未完成本职工作（）

家长来咨询学习效果，可以这样回复：“您的孩子在我们这学习，有了优秀老师的辅导，成绩一定会上的（）

家长呼入想了解孩子学习情况和后期学习规划，建议家长可以联系授课老师，信息会更准确，规划会更全面（）

介绍续报相关活动时，承诺给出公司规定之外的优惠政策和续报福利（被客户投诉或者上级负责人主动发现）属于辅导老师黄线（）

介绍续报相关活动时，承诺给出公司规定之外的优惠政策和续报福利（被客户投诉或者上级负责人主动发现）属于辅导老师黄线（）

续报沟通时家长拒绝报课，后孩子要求答疑，老师不应该把时间浪费在拒绝的家长身上，不如多沟通几个其他家长，假装没有看到答疑要求就好（）

沟通寒春续报时，家长表示寒假暂时不报了，只报春季课吧，班主任老师提供多种方案转化，建议家长寒春连报，先报上寒假的，享受连报优惠后再退掉寒假的课程（）

公司不允许未经家长同意私自进行密码初始化，调班，退课等（）