题目内容（请给出正确答案）

[判断]

续报沟通时家长拒绝报课，后孩子要求答疑，老师不应该把时间浪费在拒绝的家长身上，不如多沟通几个其他家长，假装没有看到答疑要求就好（）

是

否

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第1题

沟通寒春续报时，家长表示寒假暂时不报了，只报春季课吧，班主任老师提供多种方案转化，建议家长寒春连报，先报上寒假的，享受连报优惠后再退掉寒假的课程（）

是

否

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第2题

保育员与家长交谈时，要注意委的语言艺术，应（)。
A、报忧不报喜
B、报喜不报忧
C、先报喜再报优
D、告状式沟通

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第3题

为了成单，我们可以利用福利即将到期等优惠，承诺或诱导家长/学生先报再退，或使用员工券，帮忙垫付等行为诱导家长/学生续报（）

是

否

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第4题

为了成单，我们可以利用福利即将到期等优惠，承诺或诱导家长/学生先报再退，或使用员工券，帮忙垫付等行为诱导家长/学生续报（）

是

否

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第5题

初报从发现事件后起1小时内上报；续报在查清有关基本情况后随时上报；处理结果报告在事件处理完毕后立即上报（）

是

否

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第6题

介绍续报相关活动时，承诺给出公司规定之外的优惠政策和续报福利（被客户投诉或者上级负责人主动发现）属于辅导老师黄线（）

是

否

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第7题

介绍续报相关活动时，承诺给出公司规定之外的优惠政策和续报福利（被客户投诉或者上级负责人主动发现）属于辅导老师黄线（）

是

否

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第8题

下列沟通中，不属于内部沟通内容的是()。

A、解释工作成果要求

B、用网络图解释个人工作

C、工作任务分配时的答疑和讨论

D、业主将项目前期策划和决策过程向项目经理做解释

E、图纸会审时与设计单位密切配合

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第9题

依据《生产安全事故信息报告和处置办法》的规定，下列说法正确的是（)。

A、非煤矿山发生生产安全事故，其单位负责人接到事故信息报告后应当于1小时内报告事故发生地县级安全生产监督管理部门

B、非煤矿山发生较大生产安全事故的，事故发生单位需要在1小时内报告省级安全生产监督管理部门

C、逐级上报，每一级上报时间不得超过1小时

D、自事故发生之日起30日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应于当日续报

E、道路交通、火灾事故自发生之日起7日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应于当日续报

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第10题

与客户首次电话沟通时，客户咨询价格，可以给客户区间报价或者报套餐价格（）

是

否

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第11题

编写游泳课教案时,首先要了解（)。
(A)家长的要求
(B)管理人员的要求
(C)学员的要求
(D)教学场地的情况

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