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[判断]

客户试乘试驾销售顾问无需陪同一起,在展厅等待客户即可()

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第1题
下列关于销售顾问向客户推荐试驾路线说法正确的是()

A、基于客户关注的体验点及实际用车情景推荐试驾路线

B、展示《试乘试驾功能体验选择表》,与客户确认个性化试乘试驾体验的重点项目

C、为了省去不必要的麻烦,无需为客户推荐路线直接试驾即可

D、店端的路线是固定的,体验点也是明确的直接试驾即可

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第2题
静态体验后,客户离开展厅前,销售应主动择机邀请客户试乘试驾体验,若客户未直接拒绝,销售人员邀请客户试驾不得低于()次

A、4

B、3

C、2

D、1

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第3题
试乘试驾之前,销售顾问需要为客户演示哪些功能()

A、座椅

B、外后视镜

C、客户感兴趣的配置

D、后备箱功能

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第4题
在执行明采流程电话接听过程中,销售顾问/互动开发专员做自我介绍必须提及()

A、客户希望服务人员着装干净整洁,形象职业;热情周到、礼貌专注

B、客户首次进店在陌生环境里,希望得到主动的关注和关怀,能快速放松下来

C、视展厅客流情况而定,销售顾问有空谁去接待

D、客户有需要时会主去上到前台找销售顾问咨询了解

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第5题
样板间接待员当遇到无销售顾问陪同的客户进入样板间时,应询问客户是否需要销售顾问陪同,征得客户同意后马上通知相关人员()

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第6题
客户一进展厅,销售顾问正确的做法是:()
A、客户一上门,任由客户观察,待其召唤时再前去服务
B、客户一上门,任由客户观察,并于一分钟后再前去洽谈介绍
C、客户一上门,即刻迎接并展开洽谈动作
D、首先招呼、任其观察、主动前去介绍

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第7题

某品牌10月份共有首次进店客户300档,其中有15档客户不愿意留档,通过销售顾问的引导,其中参与试驾A车型的30档,B车型的40档,C车型的60档,D车型的20档,E车型的8档,说预约下次来试驾的80档;首次进店当天就订车的客户有30台,通过回访邀约二次进店客户有100档,成交40台,订单中参与过试乘试驾的有60台,。请问该品牌的留档率,试乘试驾率、二次进店率、成交率、试乘试驾成交率各是多少?


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第8题
数字化设备可以弥补展厅体验中的痛点,提升展厅销售效率,所以,展厅销售以数字化设备为主,销售顾问介绍为辅()

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第9题
制定iDCC绩效时,应遵循对等原则,所以直销员绩效应与展厅销售顾问一致()

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第10题
销售顾问如果对于顾客疑问无法及时给予回答,只需与顾客礼貌道歉即可,不需要再次请示销售经理或展厅经理为顾客解答()

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第11题
服务顾问在接收到车间客户车辆维修/保养完成的通知后,等待客户自行询问车辆维修保养进度即可,无需主动通知客户验车()

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