题目内容
（请给出正确答案）
A、小萍应告知买家店铺里的活动都是店铺规定的，自己也没有办法更改，让买家体谅自己的难处
B、小萍应该联系运营申请是否可以为买家送一朵永生花，如果可以，告诉买家多多关注店铺，并祝买家节日快乐
C、小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让买家拍下，既能提高客单价又能送花
D、小萍可以偷偷做主给买家备注送永生花，因为让买家满意并促成成交最重要
更多“小萍是一家店铺的售前客服，最近店铺因“三八”节设…”相关的问题
A、不管不回复，接着忙自己的工作，谁的事谁去管
B、转给主管，这种棘手的问题让主管处理
C、转给售后，店铺投诉问题售后处理
D、先安抚顾客，并且道歉，如果是我们自己工作失误造成，诚恳向顾客致歉，顾客不太消气的，给送小礼品或代金券等弥补顾客
是
否
A、告知上海地址存在管控，等恢复再发
B、优先致歉，然后核实原因进行解释
C、转售后
D、优先致歉后并告知原因，可引导顾客退款，后期保价
A、售前需要使用晚班售后话术安抚好顾客，并交接给同事第二天优先给予处理
B、售前应及时截图+订单信息反馈在售前售后群，提醒售后注意不要遗漏回复
C、售后应在确认处理完顾客问题后发送结束语和邀评及时关闭会话，下班前应确认各个店铺顾客问题全部处理完毕后再下线
D、售前因其他店铺咨询量大，优先回复顾客咨询，打算等到最后再回来登记问题
A、驱动店铺运营
B、避免店铺违规
C、增加客件数
D、提升品牌知名度
如果结果不匹配，请 