刘芳是一家天猫店铺的客服，有位顾客觉得店铺其他的客服态度不好投诉到了刘芳这里，作为刘芳，应该如何处理这个顾客的诉求（）

A、不管不回复，接着忙自己的工作，谁的事谁去管

B、转给主管，这种棘手的问题让主管处理

C、转给售后，店铺投诉问题售后处理

D、先安抚顾客，并且道歉，如果是我们自己工作失误造成，诚恳向顾客致歉，顾客不太消气的，给送小礼品或代金券等弥补顾客