题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

以下话术,你觉得哪个话术会给客户带来试压的感觉()

A、您这张卡片将被兴业银行终身停卡,永远不能开卡,停卡以后即便你马上全额结清也不能开卡,**额度就清零了

B、停卡以后您将进入我行黑名单,我们是如实上报给人民银行,也就是其他金融机构都知道了,不排除您的信贷业务全部结清,要求您马上全额还款

C、您的分期将全部下账到最低还款额,手续费不退换,您的全额和最低都将变成**元(把全额报给他,精确到分)

D、您为什么不还呢,钱又不多,借下就可以了,您看可以吗

E、银行现在要您还**钱,您现在可以马上还一下吗

F、后续我行也将安排工作人员上门去走访,了解您的情况(不能说上门要钱)

暂无答案
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第1题
在商务形象礼仪方面,你觉得应包含以下哪些方面()

A、职场着装

B、商务仪态

C、商务仪容

D、礼仪话术

E、其他

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第2题
王总,价格上,确定不办法给我便宜,这是全国统一价,这样,为了补偿你,我会安排一个资深的运营优化师把您的帐号维护得更细心一些,你看可以吗以上话术属于哪个逼单方法()

A、假设成交法

B、替客户拿主意成效法

C、坦诚成交法

D、以退为进成交法

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第3题
以下哪个不是正确的再次确认话术()

A、你说什么再说一遍

B、抱歉,刚才您说的问题没有听清,麻烦您再说一遍可以吗

C、抱歉,我不太明白,能否再重复下您的问题

D、抱歉,和您再次确认下,您是否是***意思吗

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第4题
A.我非常理解您的感受B.您先别着急,我先给您查询一下当前的退款进度C.为了保证退款的安全性,公司这边需要严格审核,保证款项确实推到您本人手里,所以相对流程会比较慢,我后期会给您每日加急催促,跟您同步退款进度,保证您的款项尽快退出来D.我不是跟您说过了吗,退款需要60天,这刚多久你就问
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第5题
以下哪个话术为组网业务中“逃避痛苦”的方法()

A、交着千兆的钱但一直用这百兆的带宽,这个很吃亏

B、组网之后网速能有很大改善

C、你应该听一听我的建议

D、我是资深的千兆大师,听我一定不会错的

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第6题
以下哪个话术比较贴近“直接促成法”()

A、王总,你看下合同,我们今天先定下来吧,我也好早点回去帮你走流程开好帐户,让你早点上线,早点赚钱

B、王总,你要推广的地域在哪里

C、王总,你看你是对公转账方便还是刷卡方便

D、以上都不是

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第7题
客服想要表达对客户购买商品的感激之意,单单靠文字是难以实现,此时我们可以使用(),再配上礼貌性地告别话术,一定会给客户的购买之旅带来不一样的体验。

A、语音留言

B、电话问候

C、短信问候

D、阿里旺旺表情

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第8题
针对客户对公里数比较介意,你如何应对,请列举话术。

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第9题
关于积极主动销售,理解正确的是()

A、小王认真学习产品核技内容,专心研究销售逻辑话术,不断提升回复技巧,提升销售转化率

B、小刘非常认真学习话术,一字不漏的都背下来,对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术

C、小李在回复客户问题时,觉得团队的话术不是很适合,都独自发明了个人话术

D、小于在客户说要退款的时候,积极主动挽留客户订单,并挖掘客户要退款的真正原因,整理分析后汇报上级,请求上级制定更合适的应对措施,减少订单流失

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第10题
破冰环节后,从新能源车开始聊起,以下话术正确的是()

A、哥/老板,您这车充电要多久

B、您的车买的还是租的等话题打开客户话匣

C、你这车跑了几年了现在续航还能跑多少公里啊

D、您平时多久保养一次

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第11题
在给消费者介绍使用茯苓跟鱼腥草的时候,需要突出,用过后,会有小便增多的现象,这是话术中的哪个环节()

A、你有病

B、要重视

C、听我的

D、很有效

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