当客户会话进入，客服需及时回应，并有效回复客户（）

客服与客户对话时，对方自称是记者或媒体的，客服不应再为对方反映事件作任何回应，直接创建投诉工单注明相关信息由升级投诉部跟进，并及时反馈给现场主管，由现场主管反馈给升级投诉部记录处理，工单需加急（）

客户订单可以在客户视图查询到，但是客户查询不到，核实客户是在有品购买，并且未误删除，也是同一米聊号，则安抚补偿5-10元优惠券，告知后续会不断完善优化。若用户不认可补券，要求排查并给予处理结果：当通会话客服有效安抚3次后，创建工单至，回复时效24小时（）

顾客在九点十分给客服发送了咨询的问题内容，客服看到后，九点三十才开始回复顾客。这个客服的做法是错误的，客服应该及时回应，并有效回复顾客。请问这个说法是否正确（）

在服务过程中，中途遇到顾客没有回应了，客服可直接结束会话（）

当客户触碰可疑交易监控指标1233（多个客户开户预留的联系地址相同监控）后，甄别人员需确认客户联系地址相同原因是否真实，联系地址是否有效，说明情况并提示客户及时变更（）

如遇用户呼入10000号主叫号码为乱码，客服顾问需在线确认来电号码并与客户沟通通过10000号回拨提供后续服务。如客户认可且按照客户确认的来电号码回拨成功，则视同本机来电标准进行鉴权并提供相应服务；如客户不认可，则视同他机来电标准进行鉴权后提供相应服务，对于必需本机呼入的服务项目不予提供。请问此说法对吗（）

企业对客户的需求和感受一定要及时地回应，否则，就会失去客户（）

邮政客服代表通过客户的诉说了解了事情的大概经过后，就可以通过发问的技巧，让客户慢慢跟着我们的脚步走，并得到客户认可。这种方法就是“（)和引导”。
A、回应
B、倾听
C、同步
D、反馈

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

以下哪些是有效倾听的技巧()。

31.4-5岁幼儿的目标要求是别人对自己说话时能注意听并作出回应，能听懂日常会话（）

当简历为非有效完整简历，则简历所有人扣减（），归（）、（）人员所有