在服务过程中，中途遇到顾客没有回应了，客服可直接结束会话（）

小青在服务顾客的过程中，发现顾客不怎么理她，只是偶尔的“嗯”回应，自己挑选。判断出这类型顾客为免打扰型顾客，于是她告诉顾客“有什么需要您可以随时叫我”，便后退一步，不做过多的介绍，保证顾客在视线范围内（）

（）茶艺师在茶艺服务过程中，遇到不能满足顾客需要时，要做到适时说“不

老顾客单位忽然开展了半年度的药费报销工作，店员帮顾客多开了1000元的购药发票，没有错过这次报销，顾客非常感激，店员的行为维护了客情关系值得表扬（）

老顾客单位忽然开展了半年度的药费报销工作，店员帮顾客多开了1000元的购药发票，没有错过这次报销，顾客非常感激，店员的行为维护了客情关系值得表扬（）

老顾客单位忽然开展了半年度的药费报销工作，店员帮顾客多开了1000元的购药发票，没有错过这次报销，顾客非常感激，店员的行为维护了客情关系值得表扬（）

客服接待过程中30分钟没有回复顾客违反服务时效差错场景（）

A．企业对于一百人来讲，都能使他满意，但是如果得罪了一名顾客，那就会前功尽弃
B．一次的劣质服务会通过公关效应在客户中传播；顾客感知的服务不是客观的、整体的，而是对他直接、间接获得的相关信息的主观分析
C．物业管理人倘若对投诉不认真对待或不加以重视，客户就会把那一次仅占百分之一的不良服务直接归咎于企业的服务水准上，直接影响企业辛辛苦苦极不容易创建起来的良好声誉与品牌效应
D．万一遇到假装客户投诉的领导，影响个人工作绩效和发展空间
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

售卖过程中可以自行处理顾客就餐中遇到的问题（）

遇到商品必须要有会员才打折时，顾客没有积分卡，用我的会员卡帮顾客优惠（）

李女士购买了一箱纸尿裤，17:50分进线反馈纸尿裤里面有虫子要去贴吧投诉曝光，客服询问了一下李女士一直没有给回应，客服正确的做法是（）

当吊笼在运行中途突然遇到电气设备或货物发生燃烧，司机应立即将吊笼降落至地面，进行灭火。（)
当吊笼在运行中途突然遇到电气设备或货物发生燃烧，司机应立即将吊笼降落至地面，进行灭火。()