题目内容（请给出正确答案）

[单选]

茶艺人员在对商品，服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，以下不属于这四件事的是()。

A、培养对方的兴趣

B、引起顾客的注意

C、知道商品的用途

D、增强对方的欲望

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第1题

茶艺人员在对商品.服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，以下属于这四件事的是()。

A、知道商品的用途

B、增强对方的欲望

C、积极推介

D、介绍商品的性能

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第2题

茶艺人员在对商品.服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，即:引起顾客的注意，二系培养对方的兴趣，三系要增强对方的欲望。()

正确

错误

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第3题

茶艺人员在对顾客商品服务介绍时，下列属于应注意的事宜是()。

A、自吹自擂

B、协助挑选

C、顾客自行搬运

D、介绍商品的用途

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第4题

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意，()，增强顾客的购买欲，争取达成交易。

A、主动展示商品

B、在陈列商品时突出优点

C、与顾客交谈了解顾客的喜好

D、培养顾客的兴趣

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第5题

茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到()。

A、顾客进门时介绍自己的姓名和职务

B、观察顾客的反应，揣摩其心理活动

C、顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务

D、嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解

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第6题

茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到()。

A、顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务

B、嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解

C、顾客进门时介绍自己的姓名和职务

D、观察顾客的反应，揣摩其心理活动

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第7题

茶艺师导购时()，让顾客有更多的比较，更多的选择。

A、多上品种

B、介绍茶叶商品的真正价值

C、先高后低展示

D、摸清顾客心理

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第8题

茶艺师导购时()，让顾客有更多的比较，更多的选择。

A、介绍茶叶商品的真正价值

B、多上品种

C、摸清顾客心理

D、先高后低展示

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第9题

茶艺师导购时()，让顾客有更多的比较，更多的选择。

A、介绍茶叶商品的真正价值

B、多上品种

C、先高后低展示

D、摸清顾客心理

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第10题

当顾客购买单件商品时，每位促销人员均实行全程服务，即顾客进入店到任意柜台都会有销售人员招呼，用亲切、专业的服务，介绍、演示商品的各项性能、构造及售后服务内容，引导顾客到收银台交款，提醒顾客到总台进行商品和赠品的包扎，礼貌送宾。这句话描述是否正确（）

是

否

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第11题

茶艺师导购中推介商品和服务时，可采取()。

A、为顾客讲解茶艺服务哲理，激发其对茶叶商品的兴趣

B、多上一些品种，便于顾客比较选择

C、先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象

D、为顾客讲解茶叶商品的使用方法，并让顾客明确其物有所值

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