题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
茶艺人员在对商品.服务介绍时,应观察顾客心里,着重做好四件事,以下属于这四件事的是()。
A、知道商品的用途
B、增强对方的欲望
C、积极推介
D、介绍商品的性能
查看答案
A、知道商品的用途
B、增强对方的欲望
C、积极推介
D、介绍商品的性能
A、主动展示商品
B、在陈列商品时突出优点
C、与顾客交谈了解顾客的喜好
D、培养顾客的兴趣
A、顾客进门时介绍自己的姓名和职务
B、观察顾客的反应,揣摩其心理活动
C、顾客进门时,尽快介绍茶商品和服务
D、嘴勤,即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
是
否
A、多上一些品种,便于顾客比较选择
B、为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣
C、为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值
D、先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象
A、对顾客的意见无需再重视
B、一边聊天一边结算
C、将精力集中到新顾客的接待上
D、算帐准确