题目内容
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[多选]
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为()四个等级。
A、特殊
B、重大
C、重要
D、一般
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A、特殊
B、重大
C、重要
D、一般
正确
错误
A、95598知识管理
B、95598业务最终答复管理
C、重要服务事项报备管理
D、特殊客户管理
A、电话
B、网站
C、APP
D、OTT95598电话
E、95598网站
F、“网上国网”
G、其他渠道
A、重要程度
B、派单顺序
C、紧急程度
D、紧迫程度
A、年平均停电时间不超过37.5小时
B、年平均停电时间不超过38.5小时
C、对应供电可靠率不低于99.5
D、对应供电可靠率不低于99.6