以下关于场租退款说法正确的是（）

A、可以随便冲账，系统没记录，审计不会查

B、冲账应说明具体原因，如需审批需备注OA单号

C、赔偿费也可以开票

D、短租消费账单可提前结账

E、结账时可部分退款或部分收款

F、支持退房不结账

A、客户发起订单退款后，缤纷生活直接调用新赛点接口进行退单申请

B、客户发起订单退款后，缤纷生活先调用CBM平台退款接口，再由CBM平台调用新赛点接口进行退单申请

C、订单退款发起后，新赛点平台会实时处理并响应返回退单成功

D、订单退款发起后，新赛点平台需与线下门店确认后，重新发起退单接口通知CBM退款结果

A、可引导顾客重拍，按原单退差价

B、重拍赠品可同步

C、重拍赠品不同步

D、限在活动结束24小时内

是

否

A、工单处理中涉及需要用户提供举证的工单，短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效，工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结

B、涉及补发与物流停滞问题，需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单

C、工单跟进流程是认领后4小时完成首跟，24小时内完成复跟，（包含单子的所有复跟）

D、工单有备注需要电联的号码，客服应优先联络此号码，不因联络收货人号码

E、退款工单已经赔付工单，用户明确需求要求退款至支付宝，客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理

A、撤销条件：必须在当天未结算且23点前操作才能撤销

B、撤销条件：可以在23点后或结算后操作撤销

C、顾客次日到店退款，操作：由店务经理提交钉钉门店非现金类退款申请

D、退款到账时间：3-5个工作日，节假日顺延

A、若是现货团购，可以直接销售界面转团购，也可到团购界面进行销售

B、团购中的组合价商品以组合价进行计算，其他的按照正价进行计算

C、以销售退的形式进行团购退尾款，尾款退款是分摊后的金额

D、预约团购定金可取消，定制团购定金原则上不允许取消

A、不影响二次销售且在售后内

B、举证方：只需用户举证→平台判则

C、买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货，推送商家地址给到买家

D、洗过也可以退

A、首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价

B、可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售

C、客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款

D、订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退

A、线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款

B、银联 POS 刷卡退单，顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款

C、顾客因质量问题异地退货，原商品直接由换货门店处理，质量问题直接进行报残

D、接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店，快递后需邮件告知原购买门店快递单号