题目内容
（请给出正确答案）
A、辩论性
B、专业型
C、质疑型
D、争论型
更多“当你开始与客户进行电话沟通时，你的语言应该从“生…”相关的问题
A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题
B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断
E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B、在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流
C、物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事
D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
A、通过电话与客户建立起交换关系
B、是利用客服中心电话进行产品的营销
C、是利用客服中心电话进行服务的营销
D、利用各种话术让客户必须购买的过程
A、建议应用中速沟通，以尽可能标准清晰的发音让对方听清楚、听明白。
B、建议应用中快速语速沟通，体现出客服代表急客户所急的感觉，但要注意话语的清晰度。
C、建议应用中速沟通，并巧设停顿，让客户考虑，并适时把握住解决问题的时机。
D、因客户情绪激动，故客服代表应该适当的交替运用好快中慢语速，这样还可以增加语言的清晰度和节奏感。
A、工程项目沟通可以按沟通范围分为内部沟通和外部沟通
B、工程项目沟通可以按信息流向分为垂直沟通和横向沟通
C、沟通是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段
D、工程项目沟通可以按沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通
E、信息越多越好，信息是沟通的保障因素
如果结果不匹配，请 