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第1题
（)是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。
A、电话营销
B、电视营销
C、网上营业厅营销
D、手机营业厅营销
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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第2题
（)是电话营销的关键环节，它决定着电话营销的成败。
A、Product
B、People
C、Price
D、Process
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第3题
以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有（)。
A、通过电话与客户建立起交换关系
B、是利用客服中心电话进行产品的营销
C、是利用客服中心电话进行服务的营销
D、利用各种话术让客户必须购买的过程
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第4题
电话营销中脚本设计的技巧中，电话营销最关键的时间是（)
A、前15秒
B、后15秒
C、前20秒
D、后20秒
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第5题
采用（)模式运作的PPP项目，社会资本或项目公司拥有项目所有权，不需要在规定时间内移交项目设施，有利于制定较低的项目产品（服务)价格。
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第6题
以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述错误的是（)。
A、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低
B、需要良好的系统支持
C、只靠声音传递信息客户容易产生不信任
D、能在极短的时间内引起客户的兴趣
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第7题
电话营销的4P理论不包括（)
A、产品
B、价格
C、功能
D、人才
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第8题
11185客服中心电话营销业务帮助企业降低销售成本，提高销售效率。（)
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第9题
虚拟企业的运作模式有（）。
A 、虚拟生产
B、 人员虚拟
C、 职能虚拟
D 、策略联盟
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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第10题
电话营销的（)就是获得信任。
A、第一个阶段
B、第二个阶段
C、第三个阶段
D、第四个阶段
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第11题
以下属于集邮业务营销方案实施步骤的有（)。
A、落实到人，明确责任
B、及时指导，监督检查
C、跟踪调查，反馈调整
D、协调运作，保证质量
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题目内容
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