题目内容（请给出正确答案）

[主观]

电话营销的（)就是获得信任。
A、第一个阶段
B、第二个阶段
C、第三个阶段
D、第四个阶段
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第1题

中国企业的商务模式经历的四个阶段中，第一个阶段是（)。

A、基础设施导向阶段

B、高度重视营销阶段

C、技术资本扩张阶段

D、管理能力水平提升阶段

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第2题

获得信任是做好辅导员工作的前提，新上岗的辅导员如何尽快获得学生的信任？

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第3题

以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有（)。

A、通过电话与客户建立起交换关系

B、是利用客服中心电话进行产品的营销

C、是利用客服中心电话进行服务的营销

D、利用各种话术让客户必须购买的过程

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第4题

（)是电话营销的关键环节，它决定着电话营销的成败。
A、Product
B、People
C、Price
D、Process

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第5题

（)是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。
A、电话营销
B、电视营销
C、网上营业厅营销
D、手机营业厅营销

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第6题

电话营销中脚本设计的技巧中，电话营销最关键的时间是（)
A、前15秒
B、后15秒
C、前20秒
D、后20秒

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第7题

以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述正确的有（)。

A、通过声音传递信息客户容易产生信任感

B、需要良好的系统支持

C、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低

D、能在极短的时间内引起客户的兴趣

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第8题

以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述错误的是（)。
A、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低
B、需要良好的系统支持
C、只靠声音传递信息客户容易产生不信任
D、能在极短的时间内引起客户的兴趣

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第9题

电话营销的4P理论不包括（)
A、产品
B、价格
C、功能
D、人才

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第10题

11185客服中心电话营销业务帮助企业降低销售成本，提高销售效率。（)

是

否

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