题目内容（请给出正确答案）

[主观]

（)是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。
A、电话营销
B、电视营销
C、网上营业厅营销
D、手机营业厅营销
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第1题

下列各方的项目管理目标中，()的项目管理目标是项目实施期中某个阶段的目标或是某个单体项目的目标。

A、设计方

B、施工方

C、供货方

D、业主方

E、金融机构

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第2题

以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述正确的有（)。

A、通过声音传递信息客户容易产生信任感

B、需要良好的系统支持

C、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低

D、能在极短的时间内引起客户的兴趣

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第3题

建设方案研究的目的，是从技术、经济、环境、社会各方面全面研究实现设定的()较优方案。

A、决策目标

B、发展目标

C、功能目标

D、效益目标

E、市场目标

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第4题

以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述错误的是（)。
A、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低
B、需要良好的系统支持
C、只靠声音传递信息客户容易产生不信任
D、能在极短的时间内引起客户的兴趣

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第5题

在绩效目标分解中，可控目标是人员通过努力，只能影响其中的一部分，而无法全部实现，需由多个部门或多位人员承担。（)

是

否

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第6题

以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有（)。

A、通过电话与客户建立起交换关系

B、是利用客服中心电话进行产品的营销

C、是利用客服中心电话进行服务的营销

D、利用各种话术让客户必须购买的过程

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第7题

Inmarsat—C站是通过()进行遇险通信的。

A、电话

B、电传

C、传真

D、电子邮件

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第8题

项目是应用目标管理技术的理想环境，因为（)
A.项目经理的责任根据公司目标来定义
B.项目管理包含设立机构的目标
C.所有项目都必须明确地以总目标和子目标为导向
D.项目一股通过管理矩阵环境来操作

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第9题

具体审计目标是注册会计师根据被审计单位管理层对财务报表的认定推论得出的，具体审计目标一般包括（)。

A、总体合理性与其他审计目标

B、与各类交易和事项相关的审计目标

C、与期末账户余额相关的审计目标

D、与列报相关的审计目标

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第10题

技术支撑体系建设方案不包括（)。

A、技术支撑体系建设所需的人员、技术和外部支持及获取途径

B、技术支撑体系建设的经济性分析

C、技术支撑体系建设的近期目标和远期目标

D、机构负责人的任命

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