当顾客到商品陈列处发现没有顾客需要的商品时，哪些做法是正确的（）

A、没有了就没有了，你再看看其他的

B、向顾客致歉，并推荐类似商品

C、向顾客致歉，留下联系方式，到货通知

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第1题

当顾客到商品陈列发现没有顾客需要的商品时，哪些做法是正确的（）

A、向顾客致歉，并推荐类似商品

B、向顾客致歉，留下联系方式，到货通知

C、带到商品陈列处，立即离开

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第2题

当正在进行商品上货、陈列工作时，碰到有顾客提出服务需求，可以向顾客解释后，礼貌的告诉顾客去找其他同事帮忙解决（）

是

否

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第3题

关于门店自提商品的打包，以下说法不正确的是（）

A、门店自提商品没有吊牌时，需要重新发行吊牌，并将吊牌固定在商品上才可以接单

B、若在接单时发现商品为缺失包装的小件商品，需要联络EC-CC，EC-CC和顾客确认后，店铺可使用订购的包装袋进行包装

C、打包时可将商品清单直接附在商品打包的包装袋外，便于顾客确认顾客信息

D、若商品为卖变商品，需要将卖变贴条实施解除

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第4题

提高单品动销率可以采用()方式。

A、采用促销

B、改变陈列位置

C、添加顾客所需要的品类

D、优化商品结构

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第5题

提高单品品效可以采用()方式。

A、采用促销、改变陈列位置

B、提高商品动销率

C、添加顾客所需要的品类

D、加大商品的宽度来实现

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第6题

A．仪容仪表:未按规定着工装或佩戴工牌，指导未改进未按照规定整理仪容仪表，不听劝阻食品/生鲜员工佩戴饰物B．劳动纪律:迟到、早退1月累计3次，1月累计旷工1天;不按照排班执行、私自换班调班，教育未改进;无故脱岗、教育未改进C．服务规范:不回答顾客询问或不带顾客到需求商品的区域;未按服务标准提供服务;未提醒顾客办理会员卡D．工作规范:陈列不丰满整齐;当仓库无货且货架缺货时未放置缺货卡;商品有陈列但未放置价签或POP;商品、货架、设备有灰尘、通道有垃圾;当班时间站姿、站位不规范、吃刺激气味食品;在营业区内换工服、随意摆放 ;不注重公共卫生、浪费资源、将商品带出公司 ;违反规定、给亲友照顾、优惠;议论他人、传播他人隐私、影响团结 ;对于批评不认真反思、狡辩抵赖一次 ;上班在楼面使用手机、下班不按规定关门者;上班时间从入口稽核口外出、存包柜存东西;工作考试不及格，经补考后通过者;工作失误给公司造成5千元以下者;工作怠慢、批评教育不改者一次者

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第7题

门店管理25条规定中，员工六禁止内容为（）

A、禁止上班时间带小孩

B、禁止员工在营业期间扎堆聊天，不及时主动服务顾客,禁止直接说没有

C、禁止上班时间吃零食

D、禁止上班时间使用手机做与工作无关的事情

E、禁止个人物品放在商品陈列区

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第8题

当顾客询问员工某商品在何处可以购买时，员工用眼神示意或者用手指指向商品方位即可，无需将顾客带到该商品售卖处（）

是