当顾客没有购买商品，可以直接让他自行离开店铺（）

A、顾客用银行卡购买商品，退货时没有携带原卡，可以给顾客退现金

B、与代行一起进行退换货操作，但顾客排队（店铺人手不足），可以自行先离开帮顾客买单，让代行1人退换货

C、顾客前天购买了睡衣起居系列商品（绑带包装完好）到店要求退货，是可以的

D、买单时，向顾客口头仔细说明退换货规则，顾客理解了就可以

是

否

A、先整理货品，再送顾客

B、不用理会，让顾客自行离开

C、反正顾客不买，我做其他事情

D、微笑送顾客离开，自我推荐并告知顾客下次过来可以直接找我

A、推荐能够让顾客在训练前后使用的时尚单品

B、向顾客展示可每天穿着的针对他们最喜欢的运动的整体造型

C、帮顾客查询哪里可以购买到他想要的产品

D、直接告诉顾客店铺没有

A、让顾客没有时间或选择性的考虑

B、是假定顾客已决定购买商品，从而适时进行营销

C、是当客户无新的异议时，想买又不便主动开口

D、是利用可选择式提问与客户交流，对客户提问使得他在可选择的范围内作出成交决定，促使成交

是

否

是

否

A、将物品与小票拍照完整发给站长，并将物品保存完好交给站长进行赔付

B、直接打电话给站长让他赔钱

C、全额不大不需要赔付的话，可以与站长报备后自行使用

D、自己自认倒霉

是

否

A、吸引顾客，提高商品的成交转化率

B、展示店铺促销信息，引导顾客查看店铺其他商品，从而增加顾客的购买金额

C、可以让顾客更加详细了解产品的详细规格，材质等，提高客户满意度

D、以上说法都不正确