如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括一下哪些（）。

员工解答完游客咨询后，要询问游客“还有什么我能帮到您的吗”。如果游客表示没有，则可以结束通话“好的，再见”。将话筒轻轻放回，未等对方挂机后再放电话（）

处理客户投诉时邮政客服代表做好情绪的自我把控，以下表述正确的有（)。

处理客户投诉时邮政客服代表做好情绪的自我把控，以下表述正确的有（)。

处理客户投诉时邮政客服代表应做好情绪的自我把控，以下表述错误的是（)。
A、保持冷静，做深呼吸
B、我是问题的解决者，我要控制住局面
C、我需要冷静地听客户诉说，虽然他的措辞很激烈
D、客户很激动，我的情绪也被动地激动

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

对合作方投诉的我司人员职业道德类事件及时移交法务部门处理并向对方通报处理结果（）

是否能向提供一份<用气体GMP认证检查项>?如果我公司要申请GMP认证,需要怎样做?换发《药品生产许可证》工作的现场检查具体时间是怎样决定?

客户刘老师要通过我司按揭贷款购买业主吴女士的全款门面，如果客户刘老师未婚，客户刘老师需要提供征信报告来确定贷款资质（）

客户：“你们电信就是乱收费，故意给我们客户设圈套，上次我打你们10000号，你们说得天花乱坠非要我办一个套餐，说是为我节省每个月的费用，现在我实际每个月要多交很多钱，你们又说套餐本身就是这样的，我要到报社去投诉你们!”客服代表：“很抱歉，请您冷静一下!我需要先和您解释一下，我们电信不会乱收费的!您办理的套餐的确是很优惠的了，您现在觉得收费高了，那是因为您使用的话费是不包括在套餐内的，套餐内容本来就是公开的，我们上次也有说明的，这不是我们故意设圈套，请您理解!”请判断客服代表的回复方式违反了投诉处理中的哪项原则？
：A、情绪稳定原则
B、首问负责制原则
C、中立原则
D、积极配合原则

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

沟通中，如果我把自己想说什么想清楚，并有逻辑的表达，就能让对方听懂（）