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[判断]

客户有异议说明客户不想买产品（）

是

否

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第1题

面对客户的异议，课程顾问应该秉持什么样的心态（）

A、异议说明客户不想买

B、销售的过程中最好不要有异议出现

C、异议所指，兴趣所在

D、异议是同客户沟通、了解需求、建立信任的机会

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第2题

关于异议处理不正确描述是（）。

A、顾客异议是在实现销售阶段最常见的一个现象

B、客户越是想买，后顾之忧就越多，担心出现各类问题

C、客户对上网流量费存在异议时，尽量劝客户流量包月

D、遇到顾客有异议时促销员切不可表现出急躁、争辩、不屑一顾、冷漠、无所谓、嘲笑等不专业和不礼貌的行为

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第3题

顾客有异议时，向客户争辩我们的优势以及产品价值（）

是

否

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第4题

客户首付不够，还想买两居，建议做个首付贷吧，这样钱就够了，让他自己办，我不参与没问题的（）

是

否

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第5题

说明促成环节要做哪些准备工作（）

A、熟练掌握产品责任

B、打好计划书

C、针对客户提出问题做出异议处理

D、有主管在就行

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第6题

客户提出异议，是希望购买的信号，异议越多，说明对保险越重视，购买的欲望越强烈（）

是

否

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第7题

销售异议处理主要有三大原则，分别是询问客户、了解客户、匹配产品（）

是

否

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第8题

规范营销，准确进行产品介绍、资费说明，严禁出现不提示资费标准、告知客户短信不收费等业务解释不到位情况（）

是

否

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第9题

如果客户说：你竞争者的产品更好，属于价格异议（）

是

否

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第10题

客户异议是成交的信号，当客户对产品发生兴趣时，才能从正反两个方面考虑问题，权衡得失，发表个人见解（）

是

否

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