题目内容 (请给出正确答案)
关于异议处理不正确描述是()。
[单选]

关于异议处理不正确描述是()。

A、顾客异议是在实现销售阶段最常见的一个现象

B、客户越是想买,后顾之忧就越多,担心出现各类问题

C、客户对上网流量费存在异议时,尽量劝客户流量包月

D、遇到顾客有异议时促销员切不可表现出急躁、争辩、不屑一顾、冷漠、无所谓、嘲笑等不专业和不礼貌的行为

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第1题
处理异议时,不能直接否定顾客的异议()

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第2题
顾客异议处理的三要素:态度、有声、无声()

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第3题
请判断以下描述是否正确:顾客异议的成因主要只是因为客户方面形成的,我们门店没有责任()

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第4题
异议处理就是讲顾客的疑问,不满意完全解答的过程()

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第5题
异议处理中,在顾客没有明确的拒绝答复的情形下,把可能出现的选项给顾客。将顾客的异议明确化,逐个进行解决。这是折中比较法()

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第6题
以下关于顾客中意的论述不正确的选项是()。

A、顾客中意是顾客对其要求已被满足的程度感受

B、中意水平是可感知的成效和期望之间的差异函数

C、假如顾客不中意,就会产生埋怨,因此没有投诉,即可认为顾客中意

D、顾客中意度是对顾客中意程度的定量化描述

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第7题
异议处理中,将顾客可能会出现异议的点提前说出来,并予以解决,将异议转化为销售的卖点话术。这是异议前置法()

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第8题
在异议处理步骤中,我们应该表达同理心,向顾客表达赞同或理解()

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第9题
投诉处理时,当顾客有诉求或异议时,需认真听取,履行首人负责制,给顾客满意答复和解决()

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第10题
下列关于顾客满意的论述不正确的是()。

A、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数

B、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受

C、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述

D、如果顾客不满意,就会产生抱怨,因此没有投诉,即可认为顾客满意

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