题目内容（请给出正确答案）

[多选]

下列沟通中，不属于内部沟通内容的是()。

A、解释工作成果要求

B、用网络图解释个人工作

C、工作任务分配时的答疑和讨论

D、业主将项目前期策划和决策过程向项目经理做解释

E、图纸会审时与设计单位密切配合

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第1题

下例不属于物业关系维系员的基本工作内容的是（)
A、业主日常关系维护
B、基站维护工作沟通
C、宣传、引导、解释、处理投诉问题
D、基站发电故障处理

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

监管部门对内部控制评价的内容不包括()。

A、内部环境评价

B、信息披露评价

C、内部控制活动评价

D、信息交流与沟通评价

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第3题

肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。()

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第4题

水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动，下列哪些是水平沟通（)

A、同部门客户经理与市场经理之间

B、同部门电话订货员之间

C、同部门送货人员之间的沟通

D、不同部门客户经理与电话订货员之间

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第5题

以下关于单向沟通和双向沟通说法，错误的是（)
A、单向沟通的速度比双向沟通快。
B、双向沟通比单向沟通准确。
C、双向沟通容易受到干扰,并缺乏条理性。
D、双向沟通中，接受信息的人感到心理压力较大,因为随时会受到信息传达者的批评或挑剔。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向，造成短款20万元，经与客户沟通解释追回20万元。造成该事件风险的成因是（)。

A、外部事件

B、人员

C、系统

D、内部流程

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第7题

从沟通的方法来看,可分为（)试题分析:从组织系统来看,可以分为正式沟通和非正式沟通。

A、单向沟通和双向沟通

B、上行沟通、下行沟通和平行沟通

C、正式沟通与非正式沟通

D、口头沟通和书面沟通

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第8题

不同地区的销售代表与公司的销售经理之间构成的沟通是()。

A、轮状沟通

B、链状沟通

C、环状沟通

D、交错型沟通

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第9题

在声誉危机管理中，制定战略性的危机沟通机制主要包括哪些内容（)。

A、指定危机管理负责人员，评估内外沟通机制

B、确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递

C、严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播

D、熟悉危机处理的最佳媒介方式

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第10题

水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动，下列哪些是水平沟通（)。

A、同部门客户经理与市场经理之间

B、电话订货员之间

C、不同部门客户经理与电话订货员之间

D、不同部门电话订货员与送货员之间

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第11题

事故车维修过程中内部沟通的要求是什么？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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