与客户的初次面谈的目的应该是把最好的产品推荐给客户（）

是

否

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第1题

客户反馈干性偏敏感肌肤初次使用产品，脸部出现刺痛说明是我们产品质量的问题（）

是

否

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第2题

集团客户与居民客户对通信产品的需求目的是相同的。（)

是

否

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第3题

会展客户关系管理的核心是（)。
A.进行客户行为分析
B.把产品和服务销售给合适的客户
C.满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化
D.与客户建立良好的关系

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

宴会预订时，__是酒店与客户联系的主要方式（）

A、面谈预订

B、网络预订

C、电话预订

D、传真预订

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第5题

组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是（)。
A.进行客户行为分析
B.把产品和服务销售给合适的客户
C.满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化
D.推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

把产品技能和知识带到项目团队的恰当方式是（)。
A. 让项目经理去学校学习三年，获得一个项目管理硕士学位，这样就能保证他学到项目管理的所有知识
B. 找一个项目团队，其成员具备的知识与技能能够满足项目的需要
C. 让项目团队在项目的实际工作中实习
D. 找到可以获得必要的技能和知识的来源

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

在下列银行业从业人员业务活动中，应被禁止的行为有()。

A、以优势条件向朋友提供金融产品

B、将客户信息用于未经客户许可的目的

C、在没有明确内部优惠政策时与普通消费者一样购买本机构金融产品

D、银行职员在介绍银行所代理产品的时候，利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺

E、在严守客户隐私的同时，及时按照要求报告大额和可疑交易

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第8题

如果客户在你面前说竞争产品非常优越时，你应该如何应对？（)

A、客户观点正确的，我们认可;错误的，我要据理力挣