下列关于提高邮政客服中心满意度采取的管理措施，说法正确的有（)。

A、加强现场管理

B、增加人员

C、客户结束通话前，引导客户进行满意度评价

D、加强质检力度

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第1题

简述邮政客服中心提高满意度的有效管理措施是什么？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

提高邮政客服中心服务水平SL，采取的管理措施有（)。

A、合理排班和人员调配

B、加强培训

C、加强现场管理

D、流程梳理

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第3题

以下关于邮政客服中心质量检查方式的表述错误的是（)。
A、电话监听是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式
B、目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导
C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型
D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

邮政客服中心满意度的建议目标值为90%及以上。（)

是

否

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第5题

邮政客服中心满意度的建议目标值为（)及以上。
A、85%
B、90%
C、95%
D、98%

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

加强培训可以提高邮政客服中心20秒人工接起率。（)

是