物业管理条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动（）

A、业主

B、物业使用人

C、业主和物业使用人

D、业主或物业使用人

A、建设单位

B、业主、物业使用人

C、物业服务企业

D、施工单位

A、业主(或物业使用人)

B、企业内部的人员

C、建设单位

D、专业公司

是

否

是

否

A、投诉受理与处理反馈

B、物业管理相关法规的宣传

C、物业服务需求以及其他需求的受理、答复、解释和反馈

D、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流

A、通过安全教育使员工和业主、物业使用人树立安全意识，了解安全防护知识和安全管理规定

B、建立健全各类安全管理制度并严格遵守

C、提供必要的安全和防护装置装备

D、房屋及设施设备相关技术资料在归档前，物业管理单位的相关部门和人员要加强管理，妥善保管，避免遗失，确保物业管理档案资料的完整性

E、工量具和维修用设备的管理应该责任到人，建立健全使用、保养制度，定期进行校验，以保证其使用性能

A、业主(或物业使用人)

B、建设单位

C、专业公司

D、政府部门

A、物业服务企业

B、机关

C、事业单位

D、保安服务公司

是

否