题目内容（请给出正确答案）

[单选]

下列不属于与业主(或物业使用人)的沟通交流的是()。

A、投诉受理与处理反馈

B、物业管理相关法规的宣传

C、物业服务需求以及其他需求的受理、答复、解释和反馈

D、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流

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第1题

物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由()承担的意外损失。

A、建设单位

B、业主、物业使用人

C、物业服务企业

D、施工单位

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第2题

业主或物业使用人违规装饰装修，带来的后果包括()。

A、造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷

B、造成物业全面损坏、安全隐患和邻里纠纷

C、使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任

D、减少物业管理的运行、维修和维护成本

E、增加物业管理的运行、维修和维护成本

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第3题

专业维修基金由业主或使用人缴纳。（)

是

否

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第4题

在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括()。

A、业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险

B、合同风险

C、项目接管的不确定性带来的风险

D、专业服务咨询的风险

E、物业管理日常运作过程中存在的风险

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第5题

日常管理风险按行为主体分类，可包括()。

A、业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中的风险

B、物业管理项目外包服务过程中的风险

C、前期物业管理的风险

D、物业管理员工服务过程中的风险

E、公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政公用事业单位服务过程中的风险

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第6题

下列选项中，不属于物业服务企业妥善处理物业管理活动相关主体间的关系是()。

A、妥善处理与业主的关系

B、妥善处理与开发建设单位的关系

C、妥善处理与物业施工单位的关系

D、妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系

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第7题

下列不属于前期物业管理期间物业服务企业从事的活动和提供的服务的是()。

A、物业正常使用期间所需要的常规性服务内容

B、业主入住

C、工程质量保修处理

D、配合设备安装，确保安装质量

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第8题

代维公司协助移动公司开展业主维系工作至少包括哪些内容？（）

A、特殊站点出入管理

B、物业及业主资料管理

C、业主走访与关怀

D、业主纠纷管理

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第9题

2011年9月，某业主入住某住宅小区顶楼后，一直拒缴物业服务费。物业管理企业多次追缴其所欠物业服务费，但该业主坚决不缴，其理由是：内墙涂料脱落、家中出现渗水现象，且多次与物业管理企业交涉，至今尚未给出解决之策。关于业主的投诉理由，物业管理企业认为这是开发商遗留下来的问题，不关他们的事，让业主直接找开发商协商解决。对于业主拒缴物业服务费的行为，物业管理企业应如果解决？

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第10题

下列选项中，属于物业项目开发建设存在的问题的有()。

A、物业规划设计和施工安装存在的问题

B、建设单位按规定提供物业管理的基础条件

C、工程质量保修和工程遗留问题处理不及时

D、建设单位从自身利益的考虑，将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业服务企业承担

E、建设单位在售房时向业主作出合理的物业管理承诺，使物业服务企业承担合同的责任等

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第11题

业主或使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的日常物业管理风险由()组成。

A、管理费收缴风险