题目内容（请给出正确答案）

[单选]

W2D1做续报时，家长跟我说了不买课以后，我没有了解用户需求和解答用户顾虑，就只说优惠截止时间就挂断了（）

A、是可以的

B、黄线

C、红线

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第1题

沟通寒春续报时，家长表示寒假暂时不报了，只报春季课吧，班主任老师提供多种方案转化，建议家长寒春连报，先报上寒假的，享受连报优惠后再退掉寒假的课程（）

是

否

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第2题

教师不得在续报后提出解约，即使有极其特殊情况，教师仍有义务带完本学期课程（不含已续报但未开课课程），履行与家长的教学契约约定，学校会在续报时与家长联系沟通，匹配合适的教师接班，做好原教师及接班教师的顺利衔接。教师需要主动做好接班过渡、家长及学员安抚沟通，做好交接班和续报工作（）

是

否

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第3题

和家长学情沟通时以什么结尾（）

A、建议

B、问题

C、催课

D、续报

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第4题

家长会后需要做哪些工作（）

A、跟进续费、扩科

B、盘点家长

C、跟进到课率、续班率

D、学员学习情况记录

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第5题

假如你看到了王玲的遭遇，你会怎样做呢（）

A、跟被欺负的同学站在一起，对欺负行为说不

B、向老师或家长报告，希望他们赶来制止

C、跟我无关，赶紧躲开

D、鼓掌、起哄、看热闹

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第6题

每次上完课程，需要在家长群课程内容（每节课）反馈，反馈形式可以是文字+照片/视频，每月单独沟通1次；倒数第5次课开始续课沟通（）

是

否

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第7题

续报沟通时家长拒绝报课，后孩子要求答疑，老师不应该把时间浪费在拒绝的家长身上，不如多沟通几个其他家长，假装没有看到答疑要求就好（）

是

否

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第8题

面向家长沟通，本次秋季课程将会分为__续报（）

A、长期班上（4次课）+长期班下（12次课）

B、长期班上（12次课）+长期班下（4次课）

C、秋季班上（4次课）+秋季班下（12次课）

D、秋季班上（12次课）+秋季班下（4次课）

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第9题

家长常见的异议问题有：__、 __、____ 、__、 __、____ 、____、 __、____（）

A、价格贵没效果没时间商量一下孩子不喜欢

B、课时还多，暂不考虑

C、家人不同意上思维课对比其他机构学完不续了

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第10题

我对你说了你不喜欢听的话你怎么办（）

A、不开心掉头就走

B、表面心平气和心里骂我操你妈

C、跟我好好说我哪里说的太伤人

D、跟我耍冷

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第11题

以下属于6年级的家长痛点的有__（）

A、催孩子做作业，孩子嘴上答应但是不做

B、孩子爱玩游戏，玩手机说了也不听，缴手机的话孩子还发脾气

C、阅读和作文没有辅导能力

D、家长要建立孩子的自信心理，要在小学最后一年多陪伴孩子学习，做他们的精神支柱，快速提高孩子的学习效率，解题速度

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