在接到安装售后时，安装师傅应在24小时内电话联系客户，确定售后事宜并约定上门时间（）

CTC创建的售后工单，在工单派送后，上门维修服务时效在一般情况下师傅预计在24小时内与用户联系预约具体上门时间，按照约定时间上门服务（）

客户来访确认空调安装时间，客服对接售后师傅表示当天15点上门安装，客户认可。此时客服为避免客户二次来访，可提供自己手机号码给客户，如有其他问题可以直接联系（）

以下关于上门安装的说法哪些是对的（）

A．建议顾客自行联系师傅维修B．正常解释建议顾客换货C．核实我司/厂家维修，商品是否在保修期内，我司维修，给其预约维修，确认维修地址，电话时间，告知师傅上门时间，并提醒准备发票/保修卡，同步短信提醒注意事项和保养服务等，厂家维保，主动联系厂家，帮客户预约维保，短信告知售后电话，预约时间和注意事项等D．告诉厂家电话，让客户自己联系下，因为客服不知道具体情况

A．应根据季节的不同穿着具有中国电信标志的统一服装，着装整洁，纽扣齐全B．从电话预约用户、上门装维服务过程、售后等用语需文明礼貌C．装维人员在接到装维工单1个小时内与用户联系，与用户确认工单上的上门时间D．施工作业完毕后，要将客户室内挪动的物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净，将施工过程中所产生的余料、线头、塑料袋、纸盒、布线时产生的灰尘等应及时清理装入随身携带的垃圾袋内

如因师傅安装原因导致二次上门售后，师傅需承担该次售后的相关费用，并按该次安装费的30%作为扣罚（）

三星家电旗舰店中，电视安装是收费的，洗衣机安装是免费的，冰箱无安装服务，若需要拆门，则要联系售后拆门，具体拆门费用需要客户和师傅结算（）

售后师傅在安装或处理售后问题过程中，了解到客户有再购机的需求时，可适时向客户推介厂爆活动，为厂爆活动蓄客（）

经销商接到用户的充电桩售后需求，应该优先直接联系充电服务商来协助解决，DMS系统可以查询到该客户的充电桩设备供应商和安装服务商（）

预约厂家安装：要和客户确认时间、地址、电话，告知安装收费已师傅上门核实为准，客服根据各城市网点师傅的安装情况，如实告知顾客安装情况，有特殊情况可提前报备（）