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以下关于上门安装的说法哪些是对的()
[多选]

以下关于上门安装的说法哪些是对的()

A、货到了客人联系师傅,师傅会负责安装炉子和接水电

B、发货后售后会安排售后师傅,师傅会和客人电话并预约好安装时间

C、客人准备好线就行,师傅带会把线拉好并安装好炉子

D、客人要提前准备好漏电开关,并把电线线,水管拉到炉子要安装的位置,师傅只负责接炉子和水管

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第1题
关于胡桃木框电表箱遮挡挂画,以下说法正确的是()

A、胡桃木安装视频教程在官方公众号大咖艺术生活里可以查看安装视频

B、任何墙壁都可以用免钉胶

C、我们的装饰画可以支持上门安装服务

D、正常安装的话画是反的,可以自己拆卸更换

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第2题
关于公众号(消费者端)说法正确的是()

A、量尺、出图、签约、下单等阶段完成都会推送消息通知消费者

B、订单预约通知推送给客户之后,就可以直接上门进行安装

C、安装验收通过之后跳转到评价页面,客户可以直接对整个消费过程进行评价

D、安装派工通知中包含安装工程师姓名,性别,联系电话,派工时间和派工地点

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第3题
以下关于价值观的定义描述不恰当的是()

A、把当前所有的流程制制作一个清单以便审计(睿智)

B、把企业对客户的承诺要在网站、门店、包装、人员采取统一的口径(睿智)

C、在国内和家电圈有较好的口碑(影响力)

D、免费上门测量,定制最佳安装方案(品质)

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第4题
下列关于安装时间的说法正确的是()

A、客户收到货,5天左右师傅上门安装

B、客户收到货,10天左右师傅上门安装

C、客户收到货,20天左右师傅上门安装

D、客户收到货,第二天师傅上门安装

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第5题
以下哪些品类是不需要上门安装的()

A、美容花洒

B、宠物饮水机

C、水龙头净水器

D、橱下净水器

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第6题
关于工单录入规范以下说法正确的有()

A、所有工单都需要录入条码,没有的都需要上传条码部位照片

B、保外收费维修可以不用录入产品条码照片

C、没有安装单,也没有购买信息,产品编号也磨损了,我们可以上传用户其他产品条码佐证保修期

D、上门帮用户安装了几个灯,用户自动给我们的劳务费可以不用录入系统

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第7题
用户差评,回访时以下用户哪个说法,总部会酌情减免考核()

A、师傅收费很贵,上门费收了五十块,我的空调才买两个月

B、不好意思,我没注意看回复错了,对师傅很满意

C、我哪里知道你们什么服务,我都没见谁来帮我安装

D、换了一个感温包,收了我上门费30,说配件费20元,手工费60,不知道算不算贵,我的空调过保了

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第8题
A.1-6年安装时间段的考核罚款递减1-6千元B.处理单据反馈内容必须注明,内机条码,购机日期,购机日期,安装单位,掉落原因,安装时间,处理过程,处理结果C.非本单位安装的机器,处理好客户机器后,带回掉落现场照片,掉落后墙体照片,内机条码照片,美的通保修期截图,整改安装挂墙板照片,整机安装后照片,确保客户满意并美的通反馈正确提交D.接到工单无条件第一时间上门处理E.掉落后按照原来的痕迹安装上即可F.使用机器自带的原装膨胀管再次安装
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第9题
关于美的通上传照片,以下说法正确的是()

A、美的通档案照片为工程师上门服务过的重要凭证,未上传照片或上传翻拍照片并结算费用视为套取公司资金,按虚假处理

B、上门维修时,发现机器仅底脚不平,可以只上传条码照、整机照

C、换件维修时,需上传四张照片:整机照、维修前故障部位(更换配件的要体现出旧件信息)、维修后故障部位、机器条码

D、安装时,需上传四张照片:整机照、进水管与水龙头接口处照片、封底板与底脚安装情况、机器条码

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第10题
以下关于安装描述正确的是()

A、上门需要带鞋套

B、可以向客户索要技术指导费用

C、门体改造不管风险大小一律不提供

D、上门如果迟到就直接改到第二天上门

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第11题
关于七星服务卡的内容,以下说法正确的是()

A、针对所服务的不同顾客,讲解对其有用的利好政策

B、可通过顾客建议,了解顾客需求

C、为第二次上门做铺垫

D、顾客能通过服务卡内容了解到产品优惠价格

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