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[主观]

客户电路故障处理完毕后，维护人员应向（)反馈处理结果与情况。
A、客户
B、派单部门
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第1题

故障处理完毕后，应（)。
A、在客户端继续观察10分钟(重复发生的故障应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开
B、不打扰客户工作，立即离开

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第2题

在故障处理过程中，当出现现场维护人员无法解决的问题时，维护人员应及时联系（)，同时向派单部门汇报，并及时通知客户经理，告知故障情况。
A、客户
B、监控中心

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第3题

客户端的故障处理应严格遵守相关故障处理流程（或与客户签订的维护协议)，本着（)的原则，在规定的时间内恢复业务。
A、“对客户负责到底”
B、“让客户放心满意”

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第4题

运维人员在进行客户端故障处理时，应按照故障处理规范和（)依故障情况逐级向上报告。
A、故障升级管控制度
B、与客户签订的维护协议

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第5题

故障处理完毕后，应在客户端继续观察（)分钟（重复发生的故障应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。
A、5分钟
B、10分钟
C、 15分钟
D、20分钟

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第6题

对于跨本地网电路障碍，在客户端进行故障处理时应遵循“先本端，后对端”的原则，尽快确认本端故障点，恢复业务;若确认为非本端故障，应立即通知网络监控中心，并在征得客户同意的前提下继续在用户端配合对端进行故障处理，直至客户业务恢复（)

是

否

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第7题

矿井发生事故后，现场人员应向调度室汇报，然后撤离。（)

是

否

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第8题

CM006系统贷后检查的业务流程为()

A、客户信息核查分析->贷后检查信息维护->贷后检查审查->贷后检查调查->贷后检查签批

B、客户信息核查分析->贷后检查信息维护->贷后检查调查->贷后检查审查->贷后检查签批

C、客户信息核查分析->贷后检查调查->贷后检查审查->贷后检查信息维护->贷后检查签批

D、客户信息核查分析->贷后检查审查->贷后检查信息维护->贷后检查调查->贷后检查签批

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第9题

当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用（)。
A、“我们正在看，回头再说吧”
B、“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。”

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第10题

（)是电路短路、过载、接地电阻增大，设备绝缘老化，电路产生火花或电弧，以及操作人员或维护人员违反规程造成的。
A、自然火灾
B、化学火灾
C、电气火灾
D、电路火灾

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