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用户骚扰电话垃圾短信申告渠道是指（）

[单选]

用户骚扰电话垃圾短信申告渠道是指（）

A、10000号

B、10001号

C、任意厅店

D、标杆厅

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第1题

企业因治理垃圾短信、骚扰电话和防骚扰等衍生的服务问题，企业无明显差错，可申请核减（）

是

否

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第2题

黑名单用户包括但不限于以下情形（）

A、逾期欠费停机被销户的用户

B、恶意欠费用户

C、公安机关确定的涉嫌短信欺诈、诈骗等犯罪行为的用户

D、其他政府机关、银行征信中心等提供的用户

E、上级主管单位、系统监控为骚扰电话的用户

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第3题

客户级故障申告渠道是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，申告电话为客户当地1000。（）

正确

错误

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第4题

联通用户如举报垃圾短信，可编辑相应内容发送至10011，发此短信只收0.1元/条。()

正确

错误

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第5题

必须为用户提供短信等渠道查询携号转网资格，并一次性明确告知用户不满足携号转网条件的所有原因及咨询途径（）

是

否

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第6题

上级机构管理人员可以通过电话、短信、内部通讯工具等渠道，以系统升级、联调测试、系统故障等为由，要求下级机构征信业务人员提供征信系统管理员用户、查询用户信息等（）

是

否

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第7题

三季度主题营销活动期间各部门负责做好用户邀约，对活动做好预热宣传造势，对于目标单位客户，通过短信、海报、单位网站、电子显示屏等渠道进行有效宣传（）

是

否

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第8题

客户经理如接到客户故障申告，可以引导客户或代客户通过上述渠道申告故障（）

是

否

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第9题

中山横栏供电分局的客户洪先生，有一间新建工业厂房需要报装电表，座席员只需建议客户使用电子渠道申请，并把常规短信发送给用户手机即可，请问以上说法是否正确（）

是

否

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第10题

用户状态“管理停机”查询受理日志：违法涉黄诈骗，如何处理（）

A、根据采编口径解释认可：移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类，预处理成功

B、根据口径解释不认可：提单，移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类

C、客户不认可可以让客户到营业厅处理

D、客户认可无需提单

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第11题

反骚扰策略库升级：“信息管家”短信过滤产品，会定期公布最新的反骚扰策略库，更新策略库能强化产品的过滤功能，帮助用户抵御一些新特点的垃圾短信骚扰。()

正确

错误

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